Ciò Che Fa Infuriare Di Più I Manicure Nei Clienti

2024 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 13:01

Ciò che fa infuriare soprattutto i clienti della manicure: 9 "peccati"

Nel settore della bellezza, viene prestato molto tempo e attenzione alla formazione dei dipendenti per comunicare educatamente con i clienti. Questo è il motivo per cui in qualsiasi salone con una buona reputazione ti accoglieranno e faranno solo commenti come ultima risorsa. Ma devi capire quali momenti infastidiscono i maestri per non rimanere delusi dal risultato della procedura. Diamo un'occhiata a cosa fa incazzare i manicure.

Ciò che infastidisce i manicure dei clienti

Ci sono alcune qualità del comportamento del cliente che infastidiscono il manicure. Cerca di tenerne conto quando passi alla procedura successiva.

Cercando di insegnare il lavoro

Alcuni clienti fanno osservazioni al maestro dal primo minuto. Molto spesso, uno specialista in questo caso spiegherà perché si comporta in questo modo. Ma un visitatore particolarmente ostinato continuerà a piegare la sua linea. Ad esempio, inserirà più volte la mano nella lampada, sebbene sia stata spenta da tempo. Non capisce che il rivestimento non diventa più forte in questo modo. Questa e altre azioni simili possono portare a un risultato di scarsa qualità della procedura.

Ascolta il maestro e non sovraesporre la mano nella lampada per asciugare le unghie, in modo da non rovinare il risultato della procedura

Sono capriccioso

Un problema simile si presenta molto spesso nella prima fase della procedura e riguarda le ragazze. Non possono decidere il design delle unghie, esitano ed esitano a lungo. Succede anche che nel processo di lavoro il cliente decide di cambiare il colore della manicure e il maestro deve ricominciare tutto da capo.

Parlare troppo

La manicure è un lavoro minuzioso. La procedura richiede una buona concentrazione e, se possibile, silenzio. Le conversazioni costanti possono allontanare la mente concentrata del maestro, rendendo il risultato peggiore del previsto.

Rallenta il lavoro

Ad esempio, senza guardare, infilano la mano nella lampada e toccano il dispositivo con le unghie. Il rivestimento non ancora essiccato viene lubrificato e il maestro deve rifare il lavoro.

Spesso, a causa della negligenza del cliente, il maestro deve rifare il lavoro

Confuso dal tempo o non arrivando

Sia il ritardo che l'arrivo in anticipo rendono nervoso il maestro. Nel primo caso, lo specialista languisce in attesa della comparsa o meno del suo cliente (è importante se il cliente non riesce a passare). La seconda opzione è cattiva perché il maestro potrebbe non essere pronto a incontrare il visitatore. Ad esempio, rifinire le unghie o essere fuori dal salone.

Se il cliente non viene affatto alla sessione (e non lo avverte), corre il rischio di essere inserito nella lista nera. Ciò significa che non potrà più iscriversi a questo salone (né a questo master).

Non si prendono cura della manicure e poi si lamentano della sua qualità

La durata di indossare una manicure dipende non solo dalla professionalità del maestro, ma anche dall'accuratezza del cliente. Indossa i guanti durante i lavori domestici, tieni le mani fresche e segui gli altri consigli del tuo medico.

Richiedono una manicure costosa per soldi minimi

È necessario capire che il costo della procedura è costituito da diversi fattori principali:

• tipo di procedura (extension, manicure classica, smalto gel, ecc.);
• il livello di professionalità del maestro,
• il grado di promozione della cabina,
• il costo dei materiali (la loro qualità),
• la complessità del design.

Lo specialista annuncia in anticipo il costo del lavoro, quindi l'indignazione alla fine della seduta non ha alcun senso.

Rush

Ad esempio, alcuni client richiedono che le procedure guidate completino l'estensione in un'ora. Naturalmente, tali visitatori non conoscono la complessità del lavoro degli specialisti. Questi ultimi, a loro volta, iniziano a innervosirsi, a fare storie ea commettere errori. Deve essere chiaro che il maestro non esiterà deliberatamente in ogni caso. Dopotutto, questo significa lavorare in perdita.

Porta con loro bambini rumorosi

I bambini rumorosi saranno fonte di emozioni negative non solo per gli specialisti, ma anche per tutti i visitatori del salone. I clienti di solito vogliono rilassarsi e ottenere il massimo dai loro trattamenti. Il rumore, le urla e il correre in giro ovviamente non contribuiscono a creare un'atmosfera di relax.

Video: un cliente problematico in una manicure

I manicure comunicano quotidianamente con un'ampia varietà di clienti, eseguendo lavori difficili e scrupolosi. Avvisa in anticipo di ritardi o ritardi, non portare con te bambini rumorosi e, se possibile, non interferire con il processo. Cerca di non provocare deliberatamente uno specialista e di fare commenti solo se le sue azioni sollevano davvero dubbi.