Non Riesco Ad Accedere A Skype: Perché Sta Succedendo, Soluzioni

2025 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2025-01-23 12:43

Non riesco ad accedere a Skype, anche se il nome utente e la password sono corretti

Prima o poi, tutti gli utenti di Skype, un'utilità per la comunicazione tramite comunicazione video, si trovano ad affrontare uno o l'altro problema nel suo lavoro. Uno dei più comuni è l'impossibilità di accedere e utilizzare l '"account". Il motivo più comune è un nome utente o una password immessi in modo errato. Tuttavia, cosa succede se sai ancora di aver digitato i dati corretti nei campi?

Soddisfare

• 1 Siamo finalmente convinti che i dati per l'autorizzazione siano corretti

• 2 Problemi di accesso a Skype con login e password corretti: motivi e soluzioni

  • 2.1 Errore di I / O del disco

  • 2.2 Errore "I dati di accesso inseriti non sono stati riconosciuti"

    • 2.2.1 Esci da Skype e aggiorna il programma
    • 2.2.2 Reinstallare Skype completamente
    • 2.2.3 Modificare il numero di serie del disco rigido
  • 2.3 Accesso non possibile a causa di un errore di comunicazione o di un problema con il database

  • 2.4 Problemi di accesso a causa delle impostazioni di Internet Explorer

    2.4.1 Video: come ripristinare le impostazioni del browser Internet Explorer

  • 2.5 Il messaggio “Si è verificato un errore. Riprova"
  • 2.6 Sei stato disconnesso dalla rete perché stai utilizzando una versione obsoleta
  • 2.7 Account sospeso
  • 2.8 Errore "Sei già in Skype su questo computer"

  • 2.9 Internet è stanco e addormentato

    2.9.1 Video: come abilitare o disabilitare Windows Firewall

  • 2.10 Problemi di accesso dopo l'aggiornamento

  • 2.11 Skype richiede un account Microsoft

    2.11.1 Video: come creare un account Microsoft

• 3 Impossibile accedere a Skype sul telefono Android, sebbene Internet sia disponibile

  • 3.1 Aggiornamento del sistema operativo mobile
  • 3.2 Cancellazione della cache e della cronologia di Skype
  • 3.3 Aggiornamento o reinstallazione del messenger

Siamo finalmente convinti che i dati per l'autorizzazione siano corretti

Prima di procedere con qualsiasi procedura correttiva, è necessario essere assolutamente sicuri che le informazioni di accesso siano state inserite correttamente. Ciò è particolarmente vero per la password, poiché è nascosta nella riga quando è scritta dietro i punti neri. Usa le seguenti linee guida:

1. Verifica se il tasto Caps Lock è attivato: alcuni laptop e alcune tastiere hanno un indicatore dedicato per questo pulsante. Se è acceso, l'opzione maiuscolo è abilitata (tutte le lettere vengono stampate in grande). Fare clic una volta su Caps Lock e provare a inserire di nuovo la password.

2. Assicurati di avere il layout corretto: inglese, non russo. Presta attenzione alla barra delle applicazioni di Windows: di norma, il layout corrente è indicato lì. Puoi modificarlo utilizzando la combinazione alt=+ Maiusc per Windows e Linux e Cmd + Spazio per Mac OS X.

   

   Modificare il layout della tastiera sulla "Barra delle applicazioni" nell'angolo destro o utilizzando la combinazione alt=" + Maiusc

3. Vai al sito web ufficiale dell'utilità Skype e inserisci i dati nel browser. Se accedi senza errori di identificazione, la password e il login sono veramente corretti. Altrimenti, dovrai ripristinare l'accesso al tuo account creando una nuova password.

   

   Prova ad accedere a Skype sul sito stesso: se funziona, il problema è nel programma o nei componenti del sistema operativo

Problemi di accesso a Skype con login e password corretti: motivi e soluzioni

Se hai effettuato l'accesso con calma al sito utilizzando gli stessi dati dell '"account", il problema è nell'utilità. La scelta di un metodo di soluzione dipenderà dal tipo di errore, cioè dal testo che compare dopo un'autorizzazione non riuscita.

Errore di I / O del disco

Questo problema si verifica a causa di un errore nelle impostazioni del profilo. L'utente deve eseguire le seguenti operazioni:

1. Sul "Desktop" trova l'icona "Questo computer" o "Il mio computer" a seconda della versione di "Windows". Fare doppio clic su di esso per avviare la finestra principale di Explorer con un elenco di unità collegate.

   

   Apri la pagina principale di "Explorer" con un elenco di dischi rigidi utilizzando il collegamento "Questo computer"

2. Apri la partizione con il disco locale in cui hai installato il "sistema operativo". In questo caso, è l'unità C.

   

   Fare doppio clic sull'unità di sistema, ovvero quella su cui è installato il sistema operativo

3. Vai al blocco "Utenti" o, in un altro modo, Utenti.

   

   Trova la cartella con l'elenco degli utenti e aprila

4. Seleziona il nome del tuo profilo corrente nella sezione e fai doppio clic su di esso per avviarlo.

   

   Apri la directory con il nome del profilo del tuo sistema operativo in cui stai lavorando

5. Ora apri la directory con il nome breve AppData: sarà quasi in cima all'elenco.

   

   Eseguire la cartella AppData, che contiene i dati di tutte le applicazioni installate sul PC

6. Avvia la terza cartella Roaming. Scorri verso il basso l'elenco delle utility: alla fine dell'elenco vedrai il messenger Skype. Esegui la sua cartella.

   

   Nella directory Roaming, trova la cartella Skype

7. Trova la directory con il nome del tuo profilo in Skype. Fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso - nell'elenco delle opzioni, selezionare "Rinomina". Quindi inserisci il nuovo nome della cartella.

   

   Rinomina la cartella del profilo: aggiungi o rimuovi caratteri

8. Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype. Il software non troverà la directory con il profilo nella cartella AppData, poiché l'abbiamo rinominata, quindi ne creerà una nuova che permetterà di entrare nell '"account" senza errori.
9. Se la ridenominazione non ha aiutato, torna alla cartella Skype e applica l'eliminazione per la cartella del profilo tramite lo stesso menu contestuale.

Puoi avviare la directory Skype sull'unità di sistema in un modo leggermente diverso, più veloce e più conveniente:

1. Sulla tastiera, premi contemporaneamente i tasti Win e R: questo è necessario per far apparire una piccola finestra "Esegui" sullo schermo.

2. Inserisci il codice% appdata% / Skype nella riga - è consigliabile copiarlo e incollarlo, piuttosto che digitarlo manualmente per evitare errori. Fare clic immediatamente su OK o su Invio per eseguire il codice.

   

   Nella riga "Apri" inserisci il comando% appdata% / Skype

3. Nella cartella che si apre, rinomina la directory con il profilo tramite lo stesso menu contestuale.

Se non riesci a trovare la directory AppData utilizzando il metodo descritto, significa che il sistema l'ha "nascosta". Per fare in modo che il sistema operativo mostri cartelle nascoste, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. In "Explorer" fare clic sulla scheda "Visualizza" situata nella parte superiore della finestra. Sul pannello a discesa, sposta immediatamente lo sguardo sull'ultima tessera "Opzioni" - fai clic con il pulsante sinistro del mouse su di essa.

   

   Fare clic con il pulsante sinistro del mouse sul riquadro Opzioni nel pannello Visualizza

2. Nel menu di due voci, seleziona la prima - "Cambia cartella e impostazioni di ricerca".

   

   Nel menu contestuale, seleziona "Modifica impostazioni cartella"

3. Nella finestra di dialogo per la modifica delle impostazioni, passare alla sezione "Visualizza" e in essa scorrere l'elenco fino alla fine. Seleziona la casella accanto all'azione "Mostra cartelle, file e unità nascosti".

   

   Nella scheda "Visualizza", scorri verso il basso l'elenco delle opzioni - abilita la visualizzazione delle cartelle nascoste

4. Applica tutte le modifiche e fai clic su OK per chiudere la finestra aggiuntiva.

Errore "Le informazioni di accesso inserite non sono state riconosciute"

Spesso, dopo aver tentato di accedere a un account, l'utente riceve un messaggio nella schermata principale di Skype che il servizio non ha riconosciuto i dati di autorizzazione. Il sistema chiede quindi all'utente di inserirli di nuovo. Tuttavia, questo non risolve la situazione: l'accesso viene eseguito sul sito Web Skype stesso, ma non nel programma. Cosa fare in questo caso?

Dopo un accesso non riuscito, potrebbe apparire un messaggio che indica che il sistema non è riuscito a riconoscere i dati di autorizzazione

Usciamo da Skype e aggiorniamo il programma

Prima di aggiornare l'utilità, è necessario chiuderla completamente: un semplice clic sulla croce nell'angolo in alto a destra non aiuterà qui:

1. Chiama la barra delle applicazioni di Windows: l'icona della freccia accanto all'orologio. Nel menu, trova l'icona "Skype", fai clic destro su di essa e fai clic su "Esci" nell'elenco.

   

   Esci da Skype completamente dalla barra delle applicazioni di Windows

2. Per assicurarti che il processo del programma sia completo, vai al "Task Manager". Per qualsiasi versione di Windows, la combinazione Ctrl + alt=" + Canc è efficace (nel menu che appare su sfondo blu, selezionare il gestore). Se hai Windows 10, fallo più facilmente: fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona il dispatcher nel menu nero.

   

   Selezionare la voce "Task Manager" nel menu contestuale del pulsante "Start"

3. Nella finestra del dispatcher, trova il processo corrispondente a Skype, fai clic destro su di esso e seleziona "Termina attività" o "Termina processo". Oppure seleziona il processo con il pulsante sinistro, quindi fai clic sulla stessa opzione nell'angolo inferiore destro della finestra.

   

   Deseleziona l'attività dal processo Skype, se è nell'elenco

4. Ora procedi con l'aggiornamento: vai al sito Web ufficiale dell'utilità. Fare clic sulla freccia sul pulsante blu Ottieni Skype per Windows 10.

   

   Scarica il programma di installazione di Skype sul sito ufficiale per installare la nuova versione sulla vecchia

5. Nel menu a tendina, clicca sull'ultima voce Ottieni Skype per Windows per scaricare una versione universale per tutte le varianti di Windows.

   

   Scegli la versione universale per tutte le varianti di Windows

6. Esegui il file di installazione scaricato - fai clic su "Sì" per consentirgli di apportare modifiche al sistema.

   

   Fare clic su "Sì" per consentire al programma di installazione di apportare modifiche al sistema

7. Fare clic su "Installa" per avviare l'installazione.

   

   Avviare l'installazione utilizzando il pulsante dedicato in basso

8. Attendi il completamento della procedura. Dopodiché, "Skype" si aprirà immediatamente: prova ad accedere al tuo "account".

   

   Attendi che il programma di installazione installi la nuova versione di Skype sulla vecchia

Reinstalla completamente Skype

La procedura consiste in due fasi: rimozione completa dell'utilità dal disco rigido e quindi reinstallazione. Abbiamo descritto l'ultima fase in dettaglio nella sezione precedente: download dell'installazione dalla risorsa ufficiale e ulteriori piccole manipolazioni nella procedura guidata di installazione. Ora diamo un'occhiata più da vicino alla cancellazione.

Lo strumento standard di Windows per la disinstallazione delle utilità ha un grosso svantaggio: non pulisce le "code" che rimangono dopo il programma eliminato, ad esempio una voce nel registro. Dopo aver reinstallato la stessa utility, si verificheranno conflitti nel sistema: l'applicazione andrà in crash.

Puoi disinstallare l'applicazione nel modo standard: nella finestra di sistema "Programmi e funzionalità"

Per pulire idealmente il sistema dai file di qualsiasi programma, incluso Skype, è necessario utilizzare un'applicazione speciale: il programma di disinstallazione. Analizziamo la procedura utilizzando l'esempio di Revo Uninstaller, uno strumento semplice, gratuito ed efficace:

1. Apri la risorsa ufficiale dello sviluppatore REVO GROUP. Nella pagina dei download, fare clic sul pulsante verde Download gratuito.

   

   Scarica la versione gratuita del programma: fai clic sul pulsante Download gratuito

2. Installa il programma utilizzando il file scaricato: è facile, segui le istruzioni nella finestra della procedura guidata.

3. Nella finestra del programma di disinstallazione, scorri verso il basso l'elenco: trova Skype al suo interno. Selezionalo e fai clic sul riquadro "Elimina" nella barra in alto.

   

   Trova Skype nell'elenco delle utilità, fai clic con il pulsante sinistro del mouse sull'elemento con esso, quindi fai clic sull'opzione "Elimina"

4. Attendi un po 'mentre l'applicazione crea un punto di ripristino: questa è un'operazione richiesta.

   

   Fare clic su "Sì" per confermare l'eliminazione

5. Conferma di voler davvero rimuovere Skype dal tuo PC.

   

   Fare clic su OK nella finestra di dialogo

6. Verrà avviato il programma di disinstallazione integrato, che rimuoverà i file principali di messenger. Al termine, vedrai un messaggio sul completamento con successo dell'operazione - fai clic su OK.

7. Ora viene utilizzato il nostro programma di disinstallazione. Selezionare il tipo di scansione del sistema per la presenza di "code" e avviare il processo.

   

   Seleziona il tipo di scansione avanzata e fai clic su "Scansione"

8. Per prima cosa vengono eliminate le voci del registro: fare clic su "Seleziona tutto", quindi su "Elimina".

   

   Rimuovi tutte le voci di registro rimaste da Skype

9. Conferma di voler eliminare tutto.

   

   Fare clic su "Sì" per far sapere al programma che si desidera eliminare definitivamente tutte le voci dal registro

10. Nella pagina successiva, rimuovi i file e le directory rimanenti da Skype dal tuo PC allo stesso modo. Successivamente, riavvia il PC e inizia a reinstallare il messenger.

    

    Elimina anche tutti i file e le cartelle rimasti dopo la disinstallazione di Skype

Modificare il numero di serie del disco rigido

Se le istruzioni precedenti non danno un risultato positivo, prova a cambiare il numero del disco rigido utilizzando una piccola utility speciale:

1. Scarica il programma Numero di serie del disco rigido da un sito con cataloghi di programmi di cui ti fidi, poiché questa utility non può essere scaricata dalla pagina ufficiale.

2. Apri il file scaricato: il programma sarà immediatamente pronto per funzionare, non è necessario installarlo.

   

   Modificare il numero del disco di sistema nel campo Numero di serie

3. Nel menu a tendina, seleziona l'unità su cui hai installato "sistema operativo". Nella riga con il numero, sostituisci uno o due caratteri (puoi cambiare sia lettere latine che numeri). Fare clic su Modifica e riavviare immediatamente il PC.

Accesso non riuscito a causa di un errore di comunicazione o di un problema con il database

A volte, quando provi ad accedere a Skype, viene visualizzata una notifica che si è verificato un errore di trasferimento dei dati e il servizio ti chiede di riavviare l'utilità.

Se il trasferimento dei dati non riesce, è necessario eliminare i file Skype problematici

Se il riavvio non ha aiutato (terminare il processo corrispondente nel "Task Manager" e riavviare), chiudere nuovamente il programma e seguire questi passaggi:

1. Apri in Windows Explorer la directory con il tuo profilo in Skype (nella cartella AppData nell'unità di sistema). A tale scopo, seguire le istruzioni dettagliate nella sezione Errore di I / O del disco di questo articolo.
2. Nella directory del profilo, trova ed elimina il file main.db con il tipo di file Data Base utilizzando il menu contestuale.

3. Torna alla cartella Skype ed elimina il file chiamato main.iscorrupt allo stesso modo. Successivamente, riavvia il PC e accedi di nuovo a Skype.

   

   Nella cartella Skype, elimina il file main.iscorrupt

Problema di accesso a causa delle impostazioni di Internet Explorer

Il browser Internet Explorer (IE) standard è un componente importante di Windows, da cui dipendono molte utilità relative a Internet, incluso il funzionamento di Skype. La causa dei problemi con l'autorizzazione potrebbe essere solo un errore delle impostazioni del browser integrato. Per risolvere la situazione, ripristina le impostazioni del browser alle impostazioni predefinite:

1. Chiudi tutte le finestre delle utilità in esecuzione. Aprire IE tramite un collegamento sul "Desktop", nel menu di sistema "Start", o in altro modo, ad esempio, tramite "Windows Search" (nella "top ten" si apre separatamente dal menu "Start").

   

   Apri IE in qualsiasi modo: puoi utilizzare il pannello "Cerca"

2. Nell'angolo in alto a destra, trova l'icona a forma di ingranaggio a sinistra della faccina o a destra dell'asterisco. Fare clic su di esso: verrà visualizzato un menu in cui è necessario selezionare "Opzioni browser". Questo lancerà un'ulteriore finestra più piccola.

   

   Nel menu, seleziona la penultima voce "Opzioni browser"

3. Puoi chiamare la stessa finestra in un modo diverso: fai clic su alt=" - un pannello aggiuntivo apparirà sotto la barra degli indirizzi. Fare clic su "Strumenti" e quindi su "Proprietà".

   

   La finestra "Proprietà del browser" può essere richiamata tramite il menu "Strumenti"

4. Nella nuova finestra, vai direttamente al blocco "Ulteriori". Fare clic sul pulsante "Ripristina" sotto l'elenco dei parametri.

   

   Nella scheda "Avanzate", fare clic sul pulsante "Ripristina"

5. In un'altra casella grigia, seleziona la casella accanto all'elemento per rimuovere le informazioni personali. Avvia il processo di ripristino dei dati.

   

   Seleziona la casella "Elimina dati personali" e fai clic su "Ripristina"

6. Riavvia il PC e prova ad accedere a Skype.

Video: come ripristinare le impostazioni del browser Internet Explorer

Il messaggio "Si è verificato un errore. Riprova"

Questo tipo di errore si verifica a causa della presenza di file problematici nella directory Skype sul disco rigido. Puoi sbarazzartene come segue:

1. Tieni premuti Win e R sulla tastiera, quindi nella finestra Esegui che appare, incolla il comando% appdata% / Skype e fai clic su OK.

   

   Apri la cartella Skype tramite la finestra Esegui

2. Se Win e R non funzionano, apri manualmente la cartella AppData e in essa Skype sull'unità di sistema nella directory del profilo corrente. In alternativa, puoi avviare una finestra per eseguire i comandi tramite Windows Search.

   

   In Cerca, immetti Esegui, quindi avvia l'app desktop

3. Trova il file shared.xml nell'elenco ed eliminalo. Se la directory DbTemp è presente, sbarazzarsene anche.
4. Se DbTemp non era nella cartella aperta, inserisci un altro comando% temp% / skype nella finestra Esegui e fai clic su OK. Nella nuova cartella per i file temporanei, elimina già DbTemp.

Lo stesso metodo è utile se viene visualizzato il messaggio "Impossibile avviare Skype perché il sistema non è disponibile. Riavvia il computer e riprova. " Applicalo se un semplice riavvio del dispositivo non funziona.

Sei stato disconnesso dalla rete perché stai utilizzando una versione obsoleta

Se nella schermata principale viene visualizzata una notifica che indica che è presente una versione obsoleta del messenger per chattare con video installato, è necessario aggiornare l'utilità il prima possibile. Come eseguire questa operazione è stato descritto in dettaglio nella sezione "Uscita da Skype" e aggiornamento del programma "in questo articolo.

Se il messaggio indica che hai una versione obsoleta di Skype, scarica l'aggiornamento dal sito ufficiale

Account sospeso

Durante il tentativo di accesso, potrebbe verificarsi un errore: il sistema potrebbe pensare che sia stato effettuato un tentativo di accesso non autorizzato e bloccare temporaneamente l'account (sospendere). In questo caso, devi riprendere il lavoro del tuo "account" reimpostando la vecchia password e impostandone una nuova:

1. Vai a questa pagina ufficiale di Skype: support.skype.com/en/account-recovery. Inserisci la tua email, numero di telefono o nome utente Skype.

   

   Per ripristinare il tuo account, inserisci il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono o nome in Skype

2. Seleziona la voce con e-mail, inserisci i caratteri nascosti dagli asterischi e clicca sul pulsante blu "Invia codice".

   

   Inserisci caratteri nascosti nel tuo indirizzo email per assicurarti che il sistema sia tu

3. Apri la lettera inviata a questo indirizzo, copia il codice e incollalo nel campo della pagina Skype. Fare clic su "Avanti".

   

   Scrivi il codice che lo sviluppatore ti invierà via email

4. Inserisci la tua nuova password nei due nuovi campi. Fai attenzione: devono corrispondere. Fare clic su "Avanti".

   

   Immettere due volte la nuova password e fare clic su "Avanti"

5. Se il sistema approva la nuova password, vedrai un messaggio che indica che il tuo account è stato ripristinato. Prova ad accedere a Skype.

   

   Fare clic su "Avanti" nel messaggio sul ripristino dell'accesso al proprio account Skype

Se visualizzi l'errore "La tua password è stata cambiata" nella pagina di accesso, ma in realtà non l'hai cambiata, devi reimpostare questa password il prima possibile utilizzando le istruzioni descritte.

Errore "Sei già in Skype su questo computer"

A volte l'utente dimentica di aver già aperto Skype e inserito il suo account, riavvia il programma e prova ad accedere. In questo caso, viene visualizzato un messaggio che indica che l'utente è già in Skype su questo dispositivo. Non c'è più niente qui, tranne che per uscire correttamente dal messenger (tramite la barra delle applicazioni di Windows come descritto nella sezione "Uscita da Skype" e aggiornamento del programma "in questo articolo), e quindi reinserirlo.

Internet si è stancato e si è addormentato

L'accesso a Skype sarà impossibile se non c'è connessione a Internet. Quest'ultimo può essere evidenziato da errori come: "Internet è stanco e si è addormentato", "Impossibile stabilire una connessione", "Attualmente Skype non è disponibile". Cosa fare in questo caso? Controlla se hai davvero accesso alla rete: apri qualsiasi sito Web con qualsiasi browser. Se le pagine non si caricano, chiama il provider e scopri qual è il motivo della mancanza di Internet.

Potrebbe esserci un problema con la rete quando si accede a Skype: controlla se hai Internet sul tuo PC

Se tutto va bene con l'accesso, prova ad accedere di nuovo. Se anche fallisce, disabilita antivirus e Windows Firewall. È possibile disattivare il primo tramite il vassoio se non si esegue Windows Defender standard, ma un programma di terze parti. Ora vediamo come disattivare temporaneamente la protezione "Firewall":

1. Avviare il "Pannello di controllo" sullo schermo tramite l'icona sul "Desktop" o tramite il pannello "Cerca" o il menu "Start". Nella casella di ricerca, inserisci la parola "pannello".

   

   Inserisci "pannello" nella casella di ricerca e apri l'app desktop nei risultati

2. Il metodo universale di avvio utilizza la finestra "Esegui". Tieni premuti Win e R e nel campo digita il controllo. Eseguire con Invio o il pulsante OK.

   

   Nella riga della piccola finestra entrare nel controllo dei comandi e fare clic su OK

3. Nel pannello, apri la sezione con "Firewall": sarà la seconda nell'elenco.

   

   Trova ed esegui "Windows Defender Firewall"

4. Nella colonna di sinistra, fare clic sul collegamento Abilita o Disabilita.

   

   Segui il collegamento per disattivare Windows Defender Firewall

5. Seleziona la casella accanto a "Disabilita" per la rete pubblica o privata a seconda della connessione che stai utilizzando. Se non sei sicuro del tipo di rete, disattiva la protezione per due contemporaneamente. Fare clic su OK.

   

   Selezionare le voci "Disabilita" e fare clic su OK

6. Nella sezione "Firewall" appariranno immediatamente gli scudi rossi: questo significa che l'utilità standard è disabilitata, puoi provare ad accedere a Skype.

   

   Dopo aver disabilitato il "Firewall" controlla se puoi accedere a Skype

Se Skype mostra che non hai Internet, ma in realtà ce l'hai sul tuo PC, prova ad aggiornare o reinstallare il programma.

Video: come abilitare o disabilitare Windows Firewall

Problemi di accesso dopo l'aggiornamento

In caso di problemi dopo il successivo aggiornamento del programma, provare i seguenti metodi descritti nelle sezioni precedenti dell'articolo:

1. ripristinare le impostazioni di IE;
2. eliminare i file condivisi con estensioni xml e lck nella directory Skype nella cartella AppData;
3. l'eliminazione di una cartella del profilo nella stessa cartella Skype.

Controlla lo stato di Skype su questa pagina ufficiale per assicurarti che i servizi di accesso funzionino come al solito. Dovrebbe essere normale per tutti gli elementi nell'elenco. Altrimenti, devi solo attendere che lo sviluppatore agisca per correggere l'errore di autorizzazione.

Di fronte a ogni elemento nell'elenco dovrebbe esserci la parola Normale: questo significa che tutti i servizi Skype funzionano

Skype richiede un account Microsoft

Da gennaio 2018, gli utenti non potranno più accedere a Skype utilizzando Facebook. Invece, devi collegare il tuo account Microsoft al tuo account Skype. Senza di esso, al momento, è impossibile entrare nel messenger. Se, alla successiva autorizzazione, il sistema ti chiede di associare un "account" Microsoft, ma non ne hai uno, crealo come segue:

1. Vai alla pagina per la creazione di account Microsoft. Qui puoi creare un "account" tramite un numero di telefono o trovare in modo indipendente un nome per la tua posta Microsoft, ovvero un login. L'opzione del telefono è la più semplice e veloce, quindi consideriamola.

   

   Fare clic sulla prima riga per visualizzare un menu con un elenco di paesi

2. Fare clic sulla prima riga per visualizzare un elenco con un elenco di paesi, selezionare il proprio e immettere il numero di contatto.

   

   Seleziona il tuo paese e il codice del telefono corrispondente dall'elenco

3. Un SMS con un codice arriverà sul tuo telefono: scrivilo nel campo nella pagina di creazione.
4. Trova una password: inseriscila in due campi. Assicurati di ricordarlo, o meglio di scriverlo.
5. Immettere il captcha (set di caratteri) e confermare la creazione dell '"account".

Quando l'account è pronto, procedi al collegamento del tuo account Microsoft all '"account" Skype:

1. Nella pagina di accesso, inserisci i dettagli per l'account Microsoft appena creato e accedi.

   

   Inserisci i dati dal tuo account Microsoft

2. Fare clic su "Continua".

   

   Fare clic sul pulsante "Continua"

3. Nella pagina successiva, il programma chiederà se hai già un account Skype. Fare clic su "Sì".

   

   Fare clic su "Sì" per collegare i due account

4. Scrivi i dati dal tuo account Skype. Fare clic su "Combina account". Questo ti consentirà di accedere al tuo vecchio profilo Skype, che sarà già collegato al tuo account Microsoft.

   

   Immettere i dati dall '"account" "Skype" e combinare i due account

Video: come creare un account Microsoft

Impossibile accedere a Skype sul telefono Android, sebbene Internet sia disponibile

Se sei sicuro che Internet stia funzionando sul tuo dispositivo, ma non riesci ancora ad accedere a Skype sul tuo telefono, verifica il funzionamento dei servizi di login utilizzando il metodo descritto nella sezione “Problemi di login dopo l'aggiornamento” in questo articolo. Inoltre, riavvia immediatamente il dispositivo mobile: forse il punto è un singolo guasto del sistema operativo mobile. Dopodiché, puoi già procedere alle procedure seguenti, se tutto il resto fallisce.

Aggiornamento del sistema operativo mobile

Dal 2017, la società Microsoft, proprietaria di Skype, ha disabilitato questo messenger per i dispositivi con Android 4.0.1 e precedenti. Se non aggiorni il tuo sistema operativo mobile da molto tempo, fallo. Devi riattivare il telefono.

Cerca nelle impostazioni il numero di versione di Android che hai attualmente installato

È possibile installare la nuova versione tramite uno speciale software proprietario del produttore di uno smartphone o tablet, installato su un computer. Se un aggiornamento per il "sistema operativo" è disponibile sul server per il tuo dispositivo, l'utilità del PC installerà tutto da solo - devi solo avviare questo processo in una sezione speciale, ad esempio, negli "Strumenti" blocco, se parliamo del software Kies per smartphone Samsung. Alcune aziende consentono anche gli aggiornamenti "via etere" del sistema operativo senza utilizzare software aggiuntivo.

Eseguire l'aggiornamento del firmware dello smartphone tramite uno speciale programma proprietario

Se non hai un programma del genere o non sai come creare il firmware manualmente, contatta il centro servizi per gli specialisti - ti verrà fornito un nuovo "Android" su cui Skype funzionerà.

Cancellazione della cache e della cronologia di Skype

Quando un utente comunica in chat, il messenger accumula molte informazioni nella sua cache. Se è pieno, il programma inizia a funzionare lentamente e potrebbero esserci anche problemi con l'autorizzazione. Per rimuovere tutti i dati da questo archivio, procedi come segue:

1. Nel menu "Android", apri la sezione delle impostazioni: l'icona a forma di ingranaggio. Vai ad Applicazioni, Gestione applicazioni o Gestione applicazioni, a seconda della versione del sistema operativo. Nella scheda "Tutti" o "Scaricati", trova Skype.

   

   Nelle impostazioni, trova la sezione "Gestione applicazioni", quindi trova Skype nell'elenco

2. Nella pagina con le informazioni sull'utilità, toccare "Cancellazione dati". Conferma l'azione nella finestra di dialogo.

   

   Conferma l'eliminazione dei dati Skype

3. Ora fai clic sul pulsante "Svuota cache" e conferma anche l'eliminazione dei file. Ora prova ad accedere di nuovo a Skype.

   

   Prova ad accedere di nuovo a Skype

Aggiornamento o reinstallazione del messenger

Il problema con l'autorizzazione può essere risolto aggiornando l'utilità stessa: se si dispone di una versione obsoleta, il programma si rifiuterà di funzionare. Se non hai precedentemente installato un aggiornamento automatico per le tue applicazioni, fallo manualmente: vai su Play Market e apri la sezione "Le mie applicazioni" al suo interno, trova Skype lì e tocca "Aggiorna" - lo store scaricherà i file necessari e installali nel sistema.

Nella scheda "Le mie app e i miei giochi", trova Skype e fai clic su "Aggiorna"

Se l'aggiornamento non ha aiutato, prendi un'altra misura: disinstalla completamente e quindi reinstalla il programma attraverso lo stesso Play Market:

1. Nella stessa pagina dell'applicazione con un pulsante per svuotare la cache, toccare il secondo pulsante "Elimina". Clicca su "Sì", confermando così che vuoi sbarazzarti di Skype, anche se per un po '.
2. Riavvia il tuo dispositivo, quindi apri Play Market: è su questa risorsa ufficiale che consigliamo di installare il programma. Nella parte superiore della barra di ricerca, inizia immediatamente a inserire il nome del messenger. Apri la pagina del negozio nei risultati della ricerca, che apparirà immediatamente se hai una connessione Internet veloce.
3. Nella pagina con la descrizione dell'utilità, puoi anche disinstallare l'applicazione: basta fare clic sul pulsante corrispondente. Se hai già disinstallato Skype nelle impostazioni, tocca il pulsante verde Installa.
4. Fare clic su "Accetta" nella finestra di dialogo. Se hai abbastanza spazio sul tuo dispositivo, il negozio scaricherà e consegnerà il programma stesso. Attendi la fine della procedura.
5. Quando il processo è completo, apparirà un nuovo pulsante verde "Apri" - cliccaci sopra. Inserisci i tuoi dati di accesso.

Se non riesci ad accedere a Skype, prova prima ad accedere al tuo account sul sito Web del programma e controlla anche i servizi di accesso a Skype. Se questo non funziona, disconnettersi completamente da Skype tramite la barra delle applicazioni di Windows e accedere di nuovo, reinstallare o semplicemente aggiornare l'utilità. Anche la rimozione dei file problematici sull'unità di sistema relativa a Skype e il ripristino delle impostazioni di Internet Explorer possono essere d'aiuto.