Errore 691 Durante La Connessione A Internet: Cause E Soluzioni

2024 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 13:01

Errore 691: cosa significa e come risolverlo

Durante la connessione a Internet, molti utenti riscontrano un errore numero 691. Cosa significa e cosa dovrebbero fare i client Windows 7 e 10 per farlo scomparire?

Soddisfare

• 1 Cosa significa l'errore 691 e perché

• 2 Come risolvere il problema con l'errore 691 su Windows 7 e Windows 10

  • 2.1 Verifica della correttezza del login e della password
  • 2.2 Controllo dell'equilibrio
  • 2.3 Riavviare l'apparecchiatura

  • 2.4 Testare Windows Firewall

    2.4.1 Video: come disabilitare Windows Defender

  • 2.5 Disattivazione temporanea dell'antivirus

    2.5.1 Video: come disattivare temporaneamente Avast

  • 2.6 Aggiorna i driver della scheda di rete

    2.6.1 Video: come aggiornare una scheda di rete su un laptop Lenovo

  • 2.7 Crea una nuova connessione

    2.7.1 Video: come creare facilmente una nuova connessione in Windows 7 e 10

  • 2.8 Chiamare il servizio di supporto del provider

Cosa significa errore 691 e perché?

Nella finestra con numero di errore 691, viene sempre fornita la sua descrizione. Il sistema spiega che rifiuta all'utente di connettersi a Internet, perché il login e la password specificati non possono essere riconosciuti o perché il protocollo di autenticazione selezionato non è consentito sul server. In poche parole, il client Windows ha inserito dati errati durante la fase di autorizzazione. Questa è la causa più comune di questo errore.

Nella finestra con errore 691, il sistema notifica che non può dare accesso a Internet a causa di nome utente e password errati

Quali altre spiegazioni ci sono?

1. Modem o router non corretto.
2. Indirizzo IP non valido per stabilire una connessione VPN.
3. Connessione a un'altra rete con l'account corrente, che è stata eseguita in precedenza dall'utente.
4. Problemi nella rete dal provider. Il guasto potrebbe non verificarsi da parte dell'utente. In questo caso, è necessario attendere che il provider risolva il problema da solo.
5. Windows Defender Firewall sta bloccando la connessione.
6. Mancanza di fondi sull'account dell'utente di Internet. Questo motivo non è così comune, perché spesso in questo caso, durante il caricamento di un sito nel browser, viene visualizzato un messaggio dal provider sulla necessità di reintegrare l'account per un ulteriore utilizzo dei suoi servizi.

Come risolvere il problema con l'errore 691 su Windows 7 e Windows 10

Poiché ci sono molte ragioni per la comparsa dell'errore numero 691, esistono diversi metodi per eliminarlo. Consideriamo ciascuno di essi in dettaglio.

Verifica della correttezza del login e della password

Spesso, l'errore 691 appare quando il client della rete indica dati errati per l'autorizzazione in esso (nome utente e password errati). Non importa se hai effettuato l'accesso al tuo account per la prima volta o meno. Forse i dati sono andati fuori strada per qualche motivo. In questo caso, è necessario reinserirli. Login e password si trovano nell'accordo con il tuo provider.

Quando inserisci una password, assicurati di controllare che il pulsante CapsLock sia disabilitato sulla tastiera. Inoltre, è necessario monitorare il caso: il sistema distingue tra lettere minuscole e maiuscole. Inoltre, non inserire uno spazio tra i caratteri e assicurarsi che sia impostata la lingua di input corretta.

Quando si reinserisce nome utente e password, seguire attentamente il registro

Qualsiasi editor di testo, ad esempio "Blocco note", ti aiuterà a inserire tutto correttamente. Digita i caratteri al suo interno, quindi copia e incolla le combinazioni nei due campi di input corrispondenti. Questo consiglio è particolarmente rilevante per i clienti del provider Rostelecom, che fornisce password complesse per gli utenti.

Controllo dell'equilibrio

Il tuo accordo con il fornitore deve contenere i dati per entrare nel "Account personale" sul suo sito ufficiale. Se non disponi di Internet, puoi comunque aprirlo correttamente. Accedi utilizzando il tuo nome utente e password e controlla il tuo saldo attuale. Se è negativo, lo reintegriamo in qualsiasi modo conveniente. Successivamente, verrà ripristinato l'accesso a Internet. Se non hai la possibilità di entrare nel tuo "Conto Personale", puoi chiamare il fornitore e scoprire la quantità di denaro corrente nel conto, indicando il numero con cui lo riempi.

Riavviare l'apparecchiatura

Ogni dispositivo può funzionare male di tanto in tanto. Un modem o un router non fa eccezione a questa regola. Prova a riavviarlo. Per fare ciò, spegnilo per 30-60 secondi utilizzando il pulsante di accensione, che di solito si trova sul retro del router, quindi riaccendilo e attendi fino a quando non si avvia completamente. Prova a connetterti di nuovo alla rete.

Testare Windows Firewall

L'applicazione standard di Windows Defender Firewall può essere la causa dell'errore 691. In particolare, si verifica un errore di connessione a Internet se il servizio specificato viene improvvisamente disabilitato per un motivo o per l'altro. In questo caso, è necessario riattivarlo e configurarne anche l'avvio automatico:

1. Chiama la finestra Esegui utilizzando la scorciatoia da tastiera Win + R. Inserisci il comando services.msc nella riga.

   

   Immettere il comando services.msc nel campo "Apri"

2. Cerca l'oggetto "Windows Defender Firewall" nell'elenco. Fare doppio clic sull'elemento per aprire una finestra aggiuntiva.

   

   Trova Windows Defender nella finestra Servizi

3. In esso, nel menu a tendina "Tipo di avvio" impostare "Automatico" in modo che sia sempre attivo. Fare quindi clic su "Applica", quindi su OK, in modo che la finestra scompaia dallo schermo.
4. Riavvia il computer in modo che tutte le modifiche apportate abbiano effetto. In questo caso, è anche consigliabile riavviare il router o il modem.

L'errore 691 può anche essere causato da Windows Firewall che blocca la connessione. Per vedere se questo è il problema, disabilitalo temporaneamente:

1. Nel "Pannello di controllo", reperibile tramite "Windows Search" (icona lente di ingrandimento), fare clic sulla voce "Centro connessioni di rete e condivisione".

   

   Apri la sezione "Centro connessioni di rete e condivisione"

2. Nell'angolo inferiore sinistro troviamo il link per "Windows Defender" e cliccaci sopra.

   

   Fare clic sul collegamento "Windows Defender Firewall" situato nell'angolo inferiore sinistro della finestra

3. Riportiamo la nostra attenzione sul lato sinistro della finestra, dove stiamo cercando la voce "Attiva e disattiva Windows Defender Firewall".

   

   Fai clic su "Attiva o disattiva Windows Defender Firewall"

4. A seconda del tipo di rete che stai utilizzando (privata o pubblica), seleziona il blocco in cui disabiliterai l'opzione per la sicurezza.

   

   Disabilita Windows Defender utilizzando l'opzione per una rete pubblica o privata

5. Seleziona la casella accanto all'elemento di disconnessione. Fare clic su OK e provare a connettersi alla rete problematica.

Video: come disabilitare Windows Defender

Disattiva temporaneamente l'antivirus

Windows Defender non è l'unico a bloccare la connettività di rete. Il "colpevole" dell'errore 691 può anche essere un antivirus che cerca di proteggere il tuo computer dal malware. Può considerare virali i file responsabili della connessione alla rete e metterli nella cosiddetta quarantena, cioè isolarli da tutti gli altri documenti. Se questo è il motivo, devi anche disabilitare per un po 'l'antivirus e provare ad accedere alla rete. La finestra di errore 691 potrebbe non essere più visualizzata. Dopodiché, non dimenticare di riattivare il software antivirus e di aggiungere all'eccezione i processi associati alla connessione al World Wide Web.

Consideriamo un arresto utilizzando il programma Avast come esempio:

1. Sulla "Barra delle applicazioni", in particolare all'estremità destra, è presente una "Area di notifica" con un orologio, una data e altre icone. Il suo nome "popolare" è il vassoio di Windows. È attraverso di lui che disattiveremo l'antivirus. Fare clic sull'icona della freccia in basso.

   

   Trova Avast nella barra delle applicazioni di Windows

2. Nel menu piccolo, cerca l'icona dell'antivirus Avast.
3. Facciamo clic su di esso con il tasto destro del mouse e nell'elenco facciamo una scelta a favore della seconda voce "Gestisci schermi Avast".

4. Nel menu successivo, seleziona "Disattiva per 10 minuti". Dopo un periodo di tempo specificato, l'utilità ricomincerà a funzionare, ma durante questo periodo è possibile verificare se interferisce con la creazione di una connessione Internet.

   

   Seleziona "Disconnetti per 10 minuti" dal menu contestuale di Avast

Video: come disattivare temporaneamente Avast

Aggiornamento dei driver della scheda di rete

L'errore 691 può essere causato non solo da un nome utente o una password errati, ma anche da driver della scheda di rete obsoleti. Devono essere aggiornati. Se hai un computer fisso, devi scaricare l'aggiornamento dal sito ufficiale della tua scheda madre. Se hai un laptop, vai alla risorsa del suo produttore.

Analizziamo il download e l'installazione dell'aggiornamento dei driver della scheda di rete utilizzando l'esempio di un laptop Asus:

1. Scaricheremo i driver su questo sito ufficiale. Vai ad esso e inserisci il tuo modello di laptop.

   

   Scrivi il nome del modello del tuo laptop

2. Trova il modello di cui hai bisogno nell'elenco e fai clic con il pulsante sinistro del mouse sul collegamento "Supporto".

   

   Seleziona il tuo modello dalla lista e clicca su "Supporto"

3. Ora vai alla prima scheda "Driver e utilità".

   

   Nella scheda "Driver e utilità", seleziona il tuo sistema operativo

4. Nel menu a tendina, seleziona il tuo "sistema operativo".

5. Trova LAN nell'elenco dei driver disponibili. Questo è il driver della scheda di rete desiderato. Fare clic su "Download".

   

   Trova il driver LAN

6. Esegui l'archivio scaricato e fai doppio clic sul file chiamato setup.exe.

   

   Apri il file di installazione nell'archivio scaricato

7. Nella finestra InstallShiled Wizard, seleziona la seconda opzione "Fix" per reinstallare tutti i componenti del programma. Fare clic su "Avanti".

   

   Seleziona la casella "Correggi" e fai clic su "Avanti"

8. Attendi che la procedura guidata di installazione risolva eventuali problemi.

   

   Attendi che i problemi vengano risolti

9. Successivamente, verrà eseguita l'installazione di nuovi componenti.

10. Di conseguenza, nella finestra verrà visualizzato un messaggio sul completamento dell'operazione. Qui facciamo clic sul pulsante "Fine".

    

    Fare clic su "Fine" per chiudere la finestra

11. Riavvia il computer affinché tutte le modifiche abbiano effetto e proviamo a riconnetterci alla nostra rete.

Un modo più semplice per installare l'aggiornamento è tramite una finestra standard di Windows chiamata "Gestione dispositivi". Come aprirlo e cosa fare al suo interno?

1. Troviamo il servizio "Gestione dispositivi" tramite "Cerca", un pannello che viene avviato tramite l'icona "lente di ingrandimento" a destra del pulsante "Avvia".

2. Immettere la query appropriata e aprire la finestra con un clic sull'elemento nei risultati della ricerca.

   

   Cerca tramite il servizio "Ricerca di Windows" "Gestione dispositivi"

3. Stiamo cercando l'oggetto "Schede di rete" nell'elenco di grandi dimensioni. Lo apriamo facendo doppio clic con il pulsante sinistro del mouse.

4. Seleziona uno dei driver con il tasto destro e clicca su "Aggiorna driver". Puoi saltare il download dell'aggiornamento per l'elemento Bluetooth, oltre a Wireless, se non utilizzi Wi-Fi, ma Internet via cavo.

   

   Fare clic su "Aggiorna driver"

5. Nella nuova finestra, fai clic su "Cerca automaticamente driver aggiornati" o "Cerca driver su questo computer" se hai già scaricato l'aggiornamento richiesto per la scheda di rete utilizzando il metodo precedente. Successivamente, ti verrà chiesto di specificare il percorso del file di aggiornamento. Quindi inizierà l'installazione.

   

   Seleziona uno dei link forniti

6. Se hai scelto il primo collegamento, attendi che il sistema cerchi in rete gli aggiornamenti disponibili.

7. Se l'aggiornamento non viene trovato, il sistema ti avviserà che i nuovi driver sono installati sul computer.

   

   Il sistema informerà se il driver non necessita di aggiornamenti

8. Se sono presenti aggiornamenti, il sistema operativo li scaricherà e li installerà da solo.
9. Ripetere la procedura per tutti i driver rimanenti elencati in Schede di rete.

Video: come aggiornare una scheda di rete su un laptop Lenovo

Crea una nuova connessione

Se tutti i metodi precedenti non funzionano, prova a creare una nuova connessione. Utilizzare le seguenti istruzioni per questo:

1. Per prima cosa, avvia il "Pannello di controllo". Per fare ciò, tieni premuta la combinazione Win + R sulla tastiera e digita il codice di controllo nella finestra. Eseguiamo il comando utilizzando il pulsante OK o il tasto Invio.

   

   Scrivi il controllo comandi e fai clic su OK

2. Vai alla sezione "Rete e Internet".

   

   Apri la sezione "Rete e Internet" nel "Pannello di controllo"

3. Lanciamo il primo blocco "Network and Sharing Center".

   

   Fare clic su "Centro connessioni di rete e condivisione"

4. Nella pagina successiva, fare clic sul collegamento "Crea e configura una nuova connessione".

   

   Fare clic sul collegamento "Crea e configura una nuova connessione"

5. In una nuova finestra, aperta in alto sul "Pannello di controllo", seleziona la voce "Connessione Internet".

   

   Seleziona "Connessione Internet" e fai clic su "Avanti"

6. Puoi richiamare la stessa finestra in un modo diverso: apri di nuovo la finestra Esegui e incolla il comando rasphone.exe nell'unico campo.

   

   Immettere il comando rasphone.exe nel campo "Apri"

7. Scegliamo il tipo di connessione a seconda che tu stia utilizzando un modem o un cavo.

   

   Selezionare Alta velocità o Accesso remoto a seconda del dispositivo che si sta connettendo

8. Stampiamo la password e il login dalla rete, che sono indicati nel tuo accordo con il provider. Se vuoi vedere i caratteri che inserisci nel campo "Password", seleziona la casella a sinistra di "Mostra caratteri inseriti". È inoltre possibile attivare il salvataggio della password.

   

   Immettere i dati (nome utente e password) per l'autorizzazione sulla rete

9. Seleziona anche la casella accanto alla voce sottostante se desideri consentire ad altri utenti di questo PC di utilizzare la tua connessione.
10. Fare clic su "Connetti". Controlliamo se c'è l'accesso a Internet.

Video: come creare facilmente una nuova connessione in Windows 7 e 10

Chiamiamo il servizio di supporto del provider

Se nessuno di questi metodi risolve il problema o non sei in grado di utilizzarli, chiama il team di supporto del tuo provider e spiega quale problema stai affrontando. Assicurati di segnalare il numero di errore all'operatore. Se il problema è da parte del provider, sarai avvisato immediatamente. Hai anche il diritto di sapere in quale periodo i problemi verranno eliminati. Se non è colpa del provider, lo specialista ti spiegherà in modo accessibile come risolvere la situazione e ottenere nuovamente l'accesso a Internet.

L'errore 691 si verifica più spesso a causa del fatto che il client Windows ha immesso informazioni errate per accedere alla rete (login o nome utente e password). È necessario riscriverli, ma con più attenzione: è necessario monitorare il registro, così come la lingua di input e la chiave CapsLock. Puoi anche risolvere il problema disabilitando temporaneamente Windows Defender e l'antivirus installato sul tuo PC. Se non funziona, aggiorna i driver della scheda di rete e crea una nuova connessione.