Internet Da Rostelecom Non Funziona: Ragioni E Soluzioni

2024 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 13:01

Internet da Rostelecom non funziona: cause e soluzioni al problema

Ogni abbonato a Rostelecom potrebbe perdere improvvisamente Internet. Non è che il fornitore sia cattivo: molti problemi sorgono dal lato del cliente. Come eliminare la causa il più rapidamente possibile e ricominciare a utilizzare la rete?

Soddisfare

• 1 Motivi frequenti per disconnettere Internet da Rostelecom

  • 1.1 Problemi lato client

    • 1.1.1 Pagamento via Internet
    • 1.1.2 Riavviare tutti i dispositivi e verificare l'integrità dell'apparecchiatura
    • 1.1.3 Diagnostica di rete utilizzando lo strumento integrato di Windows
    • 1.1.4 Configurazione delle impostazioni di rete
    • 1.1.5 Reinstallazione o aggiornamento del driver della scheda di rete
    • 1.1.6 Creazione di una nuova connessione
    • 1.1.7 Video: come creare una nuova connessione tra i primi dieci
    • 1.1.8 Scansione con antivirus
    • 1.1.9 Ripristino e configurazione del router
  • 1.2 Problemi dal lato del provider
  • 1.3 Video: perché Internet "Rostelecom" potrebbe non funzionare e cosa fare in questa situazione

• 2 Gli errori più comuni durante la connessione a Internet

  • 2.1 Errore 651 o 692: funzionamento errato dell'apparecchiatura di rete
  • 2.2 Errore 691: nome utente o password errati
  • 2.3 Errore 678: connessione disattivata
• 3 Supporto tecnico di Rostelecom

Motivi frequenti per disconnettere Internet "Rostelecom"

Tutti i motivi possono essere suddivisi in due grandi gruppi: problemi da parte del provider e problemi da parte dell'abbonato (funzionamento improprio delle apparecchiature o dei componenti del sistema operativo).

Problemi lato client

Ci sono parecchie spiegazioni per la mancanza di Internet. I più comuni sono i seguenti:

1. Ci sono pochi fondi sul conto personale dell'abbonato. In questo caso, il provider ha il diritto di bloccare l'accesso alla rete fino a quando il cliente non paga. Va inoltre notato che l'importo depositato potrebbe non essere accreditato sul conto dopo il pagamento. Questo è estremamente raro, ma succede. Questa situazione richiede un'indagine separata con il servizio attraverso il quale hai provato a finanziare il tuo account.

   

   Se l'account non ha l'importo richiesto, il provider bloccherà l'accesso a Internet

2. Il router è guasto. In questo caso, potrebbe essere necessario riparare o sostituire. Prima di contattare il servizio, è necessario verificare l'integrità di tutti i cavi. È anche possibile che il dispositivo si sia surriscaldato o si siano accumulati molti errori durante il funzionamento, quindi puoi cavartela riavviando il router.
3. I virus sono entrati nel tuo computer. Sono in grado sia di danneggiare file di sistema importanti sia di bloccare l'accesso a Internet.

4. Le impostazioni di rete o del router vengono perse. Ad esempio, viene specificato l'indirizzo IP sbagliato. Se il problema è nel router, molto probabilmente, gli indicatori Wi-Fi e WAN su di esso non si accenderanno.

   

   Se le impostazioni del router vengono perse, gli indicatori Wi-Fi e WAN potrebbero smettere di illuminarsi

5. I driver della scheda di rete non sono aggiornati. Aggiornali tramite "Gestione periferiche" o reinstallali manualmente scaricando il programma di installazione richiesto dalla pagina ufficiale del produttore del tuo PC o scheda di rete.

Pagamento tramite Internet

Paga per Internet, se non l'hai fatto prima, in qualsiasi modo conveniente per te: tramite il tuo account personale, tramite il terminale, presso l'ufficio dell'azienda, nel salone Euroset o presso la filiale di banca più vicina.

Se disponi di Internet mobile, utilizzalo per accedere al tuo account personale tramite il sito Web o l'applicazione sul telefono. In questo caso, puoi pagare tramite Yandex. Money, Qiwi, WebMoney o una carta di credito Visa o Mastercard.

Se hai un Internet mobile, prova a effettuare un pagamento per telefono nel tuo account personale di Rostelecom (sul sito web o tramite l'applicazione)

Il termine di pagamento per i servizi di Rostelecom dipende dal sistema scelto al momento della conclusione del contratto: anticipo o credito. Nel primo caso, è necessario reintegrare l'account entro e non oltre il primo giorno del mese per il quale verrà effettuato il pagamento. Con un sistema di credito, il denaro deve essere accreditato sul conto entro e non oltre il 20 ° giorno del mese corrente.

Puoi pagare i servizi di Rostelecom tramite Internet in diversi modi

Se di recente hai reintegrato il tuo account utilizzando un metodo non in contanti e la tua rete era ancora disattivata a causa della mancanza di fondi, significa che i soldi non sono arrivati. In questa situazione, è necessario contattare i gestori del servizio attraverso il quale sono stati trasferiti i fondi. Ti verrà chiesto di indicare il numero della transazione: lo specialista controllerà lo stato del pagamento e lo confermerà se necessario. Se risulta che lo stato del pagamento è "Completato", chiama il fornitore e scopri il motivo per cui i fondi non sono stati accreditati. Il loro sistema potrebbe essersi bloccato. Dopo la chiamata, la situazione dovrebbe essere risolta.

A volte capita che un pagamento effettuato in anticipo non vada sul tuo account - in questo caso, devi contattare i gestori del servizio attraverso il quale hai effettuato il pagamento

Rostelecom comprende che non tutti gli utenti hanno l'opportunità di riempire i propri account in tempo, quindi la società ha creato l'opzione Pagamento promesso, che può essere attivata nel proprio account personale o tramite il servizio di supporto. Posticiperai il pagamento di una settimana, durante la quale potrai utilizzare la rete al meglio. Non ci saranno commissioni per l'utilizzo di questa opzione.

Nell'account personale di Rostelecom è possibile attivare il servizio di pagamento promesso

Riavvia tutti i dispositivi e verifica l'integrità dell'apparecchiatura

Se sai di aver pagato per Internet, vai direttamente ai seguenti passaggi:

1. Prestare attenzione agli indicatori DSL / PON-Link e LAN. Se non si accendono, molto probabilmente il problema è nei fili: controlla se i cavi ei contatti sono intatti. Se il cavo è danneggiato, chiamare il servizio di assistenza del provider e chiamare il master a casa. Puoi sostituire i fili da solo, ma è meglio affidarlo a specialisti.

2. Assicurati che i cavi siano saldamente collegati ai dispositivi (al router o al PC, a seconda del tipo di connessione - wireless o cablata). Se necessario, rimuovere i cavi, pulire tutti i contatti con alcol denaturato o acqua di colonia normale, quindi reinserirli finché non scattano nei connettori richiesti.

   

   Verifica se i cavi sono saldamente collegati al router

3. Riavvia il computer e il router contemporaneamente. In questo caso, il router deve essere completamente scollegato dall'alimentazione: rimuovere la spina dalla presa. Il riavvio con il pulsante di accensione potrebbe non funzionare. Dopo l'arresto, dovrebbero trascorrere almeno 10-15 secondi. Dopodiché, puoi riaccendere l'apparecchiatura. Attendi fino a quando tutte le luci necessarie sul router si accendono e verifica la disponibilità di Internet.

Se si dispone di Internet connesso tramite una linea telefonica, è possibile che lo splitter sia guasto, un dispositivo per convertire le frequenze nella gamma richiesta. Deve essere inviato per la diagnostica all'ufficio Rostelecom più vicino.

Diagnostica di rete utilizzando lo strumento Windows integrato

Il sistema operativo Windows dispone di un proprio strumento integrato che aiuta gli utenti a risolvere rapidamente e facilmente i problemi di Internet. Non tutti, ma la maggior parte dei problemi, lo strumento diagnostico può risolvere:

1. Espandi il menu contestuale dell'icona di rete e seleziona l'opzione "Risoluzione dei problemi".

   

   Seleziona "Risoluzione dei problemi" nel menu contestuale dell'icona di rete

2. Attendi fino alla fine del controllo: ci vorrà del tempo.

   

   Attendi che il sistema rilevi eventuali problemi

3. Quando il sistema raccoglie tutte le informazioni, molto probabilmente rileverà qualche tipo di problema e suggerirà immediatamente un metodo per risolverlo. Fare clic sul collegamento fornito per iniziare ad applicare questo metodo.

4. Se lo strumento non rileva un problema all'inizio della scansione, fare clic su "Ho un altro problema".

   

   Fare clic sul collegamento "Ho un altro problema" se lo strumento non rivela immediatamente nulla

5. Seleziona "Utilizzo di un adattatore specifico …".

   

   Fare clic sul collegamento in basso - "Utilizzo di una scheda di rete specifica"

6. Nell'elenco visualizzato, fare clic sull'adattatore e fare clic su "Avanti": la ricerca dei problemi ricomincerà. Se disponibile, lo strumento cercherà di trovare una via d'uscita dalla situazione.

   

   Seleziona il tuo adattatore nell'elenco e fai clic sul pulsante "Avanti"

7. Alla fine del controllo, la procedura guidata ti fornirà un piccolo report sui problemi che ha risolto e sui problemi che non ha potuto affrontare. Se rimangono, passa ad altri metodi.

Configurazione delle impostazioni di rete

Per verificare se le impostazioni di rete sono corrette (indirizzo IP, server DNS), segui questi passaggi:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu dell'icona di rete, che si trova sulla barra delle applicazioni accanto all'indicatore del tempo. Fare clic sul secondo componente dell'elenco per avviare la finestra con le impostazioni di rete (per Windows 10).

   

   Fare clic su "Impostazioni di rete e Internet" nel menu contestuale dell'icona di rete

2. Nella finestra con i parametri, vai alla scheda Ethernet o Wi-Fi, quindi nella colonna di destra trova e apri il collegamento "Configura impostazioni adattatore".

   

   Nella scheda Wi-Fi, fare clic sul collegamento "Configurazione dei parametri dell'adattatore"

3. Se hai la settima versione del "sistema operativo", avvia il "Centro connessioni di rete e condivisione" tramite il menu contestuale dell'icona di rete - il link per modificare le impostazioni dell'adattatore si trova lì.

   

   Fare clic sul collegamento "Modifica parametri adattatore" nella parte sinistra della finestra

4. Nella finestra con le connessioni create in precedenza, trova la tua connessione e fai clic su di essa con il tasto destro del mouse. Nel menu che si apre, seleziona la voce "Proprietà".

   

   Nel menu che appare, fai clic su "Proprietà"

5. Nella scheda "rete", nell'elenco dei componenti di connessione, trova l'oggetto "IP versione 4" e avvia la sua finestra facendo doppio clic su di esso, oppure selezionalo con il pulsante sinistro, quindi fai clic sul pulsante "Proprietà" in basso la lista.

   

   Trova l'elemento "IP versione 4" nell'elenco e apri le sue proprietà

6. Modificare i parametri nelle proprietà del componente selezionato. Se disponi del rilevamento automatico di DNS e IP, inserisci gli indirizzi registrati nel tuo contratto con Rostelecom. Se sono già stati inseriti, verificarne la correttezza o impostare il rilevamento automatico.

   

   Immettere manualmente l'indirizzo IP e il server DNS se erano stati precedentemente impostati per il rilevamento automatico

7. Salvare tutte le modifiche facendo clic su OK. Quindi controlla la tua connessione Internet.

Reinstallazione o aggiornamento del driver della scheda di rete

Puoi aggiornare i driver manualmente tramite le risorse ufficiali (un metodo più complicato) o tramite l'applicazione Device Manager. Quest'ultimo metodo è adatto anche ai principianti. Consideriamo la sequenza di azioni usando il suo esempio:

1. Connettiti a un'altra rete in modo da avere accesso a Internet. Senza di esso, il sistema non sarà in grado di scaricare i file necessari e, di conseguenza, installarli.

2. Se hai Windows 10, fai clic destro sul pulsante "Start", che si trova nell'angolo in basso a sinistra del display, e individua la voce "Gestione dispositivi" nel menu che compare.

   

   Fare clic sul collegamento "Gestione periferiche" nel menu contestuale del pulsante "Avvio"

3. Per tutte le altre versioni del sistema operativo, è adatto il metodo classico: fare clic con il tasto destro del mouse sul collegamento standard "Risorse del computer" e selezionare "Proprietà" nella sua finestra contestuale.

   

   Nel menu contestuale della scorciatoia "Risorse del computer" fare clic sulla voce "Proprietà"

4. Nel riquadro dei dati di sistema, vai a Gestione dispositivi utilizzando il collegamento sul lato sinistro dello schermo.

   

   Nella finestra delle informazioni di sistema, apri "Gestione dispositivi"

5. Nell'elenco dei dispositivi hardware, espandere la sezione "Schede di rete".

   

   Nell'elenco degli adattatori di rete, trova il tuo e fai clic su di esso con il tasto destro del mouse

6. Seleziona il tuo adattatore nell'elenco: se hai una connessione wireless, fai clic destro sulla voce con la scritta Wireless o Wi-Fi e, se cablato, sul componente con la frase Family Controller alla fine del nome.

   

   Nel menu visualizzato, seleziona "Aggiorna driver"

7. Esegui una ricerca automatica degli aggiornamenti dei driver.

   

   Selezionare la ricerca automatica di un aggiornamento nella finestra della procedura guidata di aggiornamento

8. Attendi il completamento: il processo richiederà un po 'di tempo.

   

   Attendere fino al termine del controllo degli aggiornamenti per il driver selezionato

9. Di conseguenza, il sistema operativo troverà e installerà l'aggiornamento oppure informerà che i driver correnti sono già installati. In quest'ultimo caso si può provare a reinstallarli manualmente, tramite l'installer scaricato dal sito ufficiale del produttore del dispositivo.

   

   Dopo la verifica, la procedura guidata potrebbe informarti che il dispositivo dispone già dei driver più recenti per la scheda di rete

10. Prova a disattivare il dispositivo per un po ': fai clic sul pulsante "Elimina" nel suo menu contestuale (richiamato dal clic destro del mouse).

11. Successivamente, avvia l'aggiornamento della configurazione nell'elenco Azioni: il driver verrà installato e il dispositivo verrà nuovamente visualizzato nell'elenco. Riavvia il PC e controlla la connessione.

    

    Nel menu "Azione" fare clic sul pulsante "Aggiorna configurazione hardware"

Creazione di una nuova connessione

Se hai una connessione Internet cablata, puoi ricreare la connessione per la tua rete:

1. Premi la combinazione di tasti Win + R sulla tastiera: si aprirà il pannello "Esegui". In esso, digita il controllo dei comandi e fai clic su OK in modo che il sistema lo esegua immediatamente.

   

   Nella riga "Apri", digita il comando di controllo

2. Di conseguenza, sullo schermo apparirà il "Pannello di controllo". Trova la sezione "Centro connessioni di rete e condivisione" al suo interno.

   

   Nel pannello di controllo, trova e apri il blocco "Centro connessioni di rete e condivisione"

3. Nella finestra successiva, segui il link "Crea e configura una nuova connessione".

   

   Fare clic sull'opzione "Crea e configura una nuova connessione"

4. Nella procedura guidata di rete, seleziona l'opzione "Connetti a Internet".

   

   Seleziona "Connessione Internet" e fai clic su "Avanti"

5. Se hai un router, fai clic sulla seconda o terza voce e segui le semplici istruzioni della procedura guidata.

6. Se ti connetti a Internet via cavo, seleziona "Alta velocità", e se tramite modem - poi "Accesso remoto".

   

   Scegli tra connessione Internet ad alta velocità e dial-up

7. Nella pagina successiva della procedura guidata, inserisci i dati per l'autorizzazione nella rete dal tuo accordo con Rostelecom. Seleziona la casella accanto all'opzione per salvare la password, se lo desideri. Con l'aiuto di un elemento speciale in basso, puoi consentire ad altri utenti del tuo PC di utilizzare la connessione che stai creando. Immettere anche un nome per la connessione e fare clic sul pulsante "Connetti".

   

   Immettere il nome utente e la password nei campi appropriati utilizzando i dati dell'accordo con il provider

Video: come creare una nuova connessione tra i primi dieci

Scansione antivirus

L'antivirus con database aggiornati è in grado di rilevare file dannosi. Puoi usarlo come antivirus di terze parti, ad esempio Kaspersky o Avast, oppure puoi eseguire lo strumento di sicurezza standard di Windows:

1. Espandi la barra delle applicazioni di Windows: l'icona della freccia accanto all'icona della rete. In esso, seleziona lo scudo bianco: il display aprirà "Windows Defender Center".

   

   Fare clic sullo scudo bianco nella barra delle applicazioni di Windows per aprire Defender

2. Vai alla sezione "Protezione da virus e minacce" facendo clic sul collegamento nella colonna di sinistra con un elenco di sezioni o sul riquadro corrispondente.

   

   Apri la sezione "Protezione da virus e minacce"

3. Nella pagina successiva, puoi avviare subito una scansione rapida. Se non fornisce alcun risultato (i virus non verranno rilevati), eseguire una scansione completa. Fare clic sul collegamento "Avvia nuova scansione avanzata".

   

   Se la scansione rapida non ha rivelato nulla, fare clic sul collegamento "Avvia una nuova scansione avanzata"

4. Nella pagina successiva, scegli tra la verifica completa o offline. Il primo durerà abbastanza a lungo, ma allo stesso tempo potrai continuare la tua attività sul PC. Il controllo offline richiederà il riavvio del PC e richiederà circa 15 minuti. Fare clic sul pulsante grigio per avviare una scansione antivirus.

   

   Seleziona il tipo di scansione ed esegui la scansione utilizzando il pulsante sotto l'elenco

5. Attendi che il sistema operativo completi la procedura. I file dannosi potrebbero essere visualizzati nei risultati. Seleziona l'eliminazione per loro nell'elenco delle azioni disponibili.

   

   Attendi il completamento della scansione antivirus sul sistema

6. Successivamente, ripristinare tutti i file di sistema nel "Prompt dei comandi" utilizzando il comando sfc / scannow, poiché i virus potrebbero averli danneggiati.

Ripristino e configurazione del router

Configurare il router da soli è piuttosto semplice. Diamo uno sguardo più da vicino a questa procedura utilizzando l'esempio di un router TP-Link:

1. Ripristina tutti i parametri del router precedentemente impostati: trova il pulsante Reset sul pannello posteriore con prese per il collegamento dei cavi. Non si trova sulla superficie, ma all'interno, quindi puoi premerlo solo con un oggetto sottile e oblungo: un ago, l'estremità appuntita di uno spillo, un fiammifero, ecc. Tieni premuto per alcuni secondi.

   

   Premere il pulsante di ripristino leggermente incassato con un oggetto lungo e sottile

2. Vai a riconfigurare il router: in qualsiasi browser, inserisci o incolla una combinazione di numeri 192.168.1.1 o la frase tplinklogin.net nella barra degli indirizzi. Nei campi di autorizzazione, inserisci admin come nome utente e password. Questi sono i dati di autorizzazione dell'account standard per la configurazione di quasi tutti i router TP-Link.

   

   Inserisci la parola admin in entrambi i campi e fai clic su "Accedi"

3. Sul lato sinistro della pagina, trova e apri la sezione "Rete": si aprirà la sua prima scheda WAN, che è ciò di cui abbiamo bisogno. Nel menu a discesa con i tipi di connessione, imposta il valore "PPPoE (Russia PPPoE)".

   

   Seleziona "PPPoE (Russia PPPoE)" nel menu "Tipo di connessione"

4. Nella pagina verranno visualizzati campi aggiuntivi per l'immissione di login e password da Internet Rostelecom. Compilateli con attenzione, quindi fate clic su "Connetti" o "Connetti". Lo stato "Connesso" dovrebbe apparire nel pannello delle icone di rete sulla "Barra delle applicazioni". Assicurati di salvare tutte le modifiche utilizzando il pulsante speciale nella parte inferiore della pagina.

   

   Immettere i dati per l'autorizzazione nella rete, connettersi e salvare le modifiche

Problemi dal lato del provider

Il computer e l'apparecchiatura di rete potrebbero non avere nulla a che fare con questo. Se hai preso tutte le misure per risolvere i problemi da parte tua e nulla ha aiutato, molto probabilmente il problema è dalla parte di Rostelecom. Il provider potrebbe non fornire l'accesso a Internet per i seguenti motivi:

1. Problema di linea o apparecchiatura.
2. Elevato carico sui server.
3. Manutenzione preventiva.
4. Interferenza di linea dovuta a condizioni meteorologiche avverse.

Per verificare che il problema non riguardi il tuo PC, contatta l'assistenza. Se risulta che il lavoro è effettivamente in corso sulla linea, specifica quando sarà completato: hai tutto il diritto di farlo. Non puoi fare nulla qui: devi solo aspettare che il provider ripristini l'accesso alla rete.

Video: perché Internet "Rostelecom" potrebbe non funzionare e cosa fare in questa situazione

Gli errori più comuni durante la connessione a Internet

Quando si tenta di connettersi alla rete, sullo schermo potrebbero essere visualizzati vari messaggi di errore. Di solito sono accompagnati da determinati codici con i quali è possibile determinare la causa del problema e quindi capire quali misure adottare.

Errore 651 o 692: funzionamento errato dell'apparecchiatura di rete

Il codice 651 indica che l'apparecchiatura di rete dell'abbonato al momento non funziona correttamente: errore di fatturazione della rete, conflitto tra il modem e il PC. Spesso, un semplice riavvio di tutti i dispositivi esistenti aiuta in questo caso. Si consiglia inoltre di verificare l'integrità dei cavi e vedere se sono ben collegati ai connettori.

Se il riavvio dei dispositivi non risolve il problema, ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica utilizzando la chiave di ripristino interna e creare una nuova connessione. Puoi trovare istruzioni dettagliate nelle sezioni precedenti di questo articolo.

Il codice di errore 651 viene visualizzato quando l'hardware di rete inizia a non funzionare correttamente

Questo errore può verificarsi quando l'antivirus o il firewall di Windows Defender bloccano la connessione a Internet. In questo caso, è necessario disattivare le utilità di sicurezza e verificare la connessione. Per disattivare il firewall, procedi come segue:

1. Avvia il "Pannello di controllo" tramite la finestra "Esegui", come descritto nella sezione "Crea una nuova connessione" di questo articolo. È inoltre possibile aprire il pannello tramite "Start" o "Windows Search": è sufficiente immettere la query appropriata.

   

   Nella barra di ricerca inserisci la query "Pannello di controllo"

2. Nel pannello di controllo, trova il collegamento corrispondente a "Firewall".

   

   Nel Pannello di controllo, apri la sezione "Windows Defender Firewall"

3. Nella colonna di sinistra, fare clic sul collegamento Abilita o Disabilita.

   

   Trova e apri il link "Attiva o disattiva il firewall"

4. Nella pagina successiva, impostare il valore su "Disabilita" per due tipi di rete: pubblica e privata. Fare clic su OK per salvare tutte le modifiche. Prova a visitare un sito web per testare la tua connessione.

   

   Selezionare il valore "Disabilita" e fare clic su OK

Disattivare un antivirus di terze parti per un po 'è molto più semplice rispetto a Windows Defender o Firewall standard. Consideriamo la procedura utilizzando Avast come esempio:

1. Apri la barra delle applicazioni di Windows sul display e fai clic sull'icona dell'antivirus con il tasto destro del mouse.

2. Nel menu visualizzato, apri la sezione Gestisci schermate Avast.

   

   Nel menu "Gestisci schermi", seleziona il periodo durante il quale l'antivirus non funzionerà

3. Nell'elenco visualizzato, seleziona il periodo di tempo in cui l'utilità verrà disabilitata: la sua protezione non funzionerà durante questo periodo, quindi verrà attivata automaticamente. Durante questo periodo, avrai tempo per verificare se hai accesso a Internet o meno. Se spegni tutti gli schermi contemporaneamente senza attivazione automatica, non dimenticare, dopo aver controllato, riaccenderli su te stesso attraverso lo stesso menu del vassoio.

L'errore 651 potrebbe essere il risultato di un malfunzionamento del driver: reinstallalo o aggiornalo utilizzando le istruzioni nella sezione appropriata di questo articolo.

Errore 691: nome utente o password errati

Il codice 691 è solitamente accompagnato da un messaggio che indica che il nome utente o la password non sono validi per il dominio. Molto spesso, questo errore si verifica a causa di dati immessi in modo errato per l'autorizzazione nella rete del provider. Assicurati che la password e il nome utente che Rostelecom ti ha fornito siano inseriti correttamente e, se trovi un errore, correggilo e prova a connetterti di nuovo alla rete.

Il codice di errore 691 si verifica se vengono immessi dati errati per l'autorizzazione sulla rete

La causa dell'errore 691 potrebbe essere un account incompleto: assicurati di aver pagato per Internet e, se non è stato effettuato alcun pagamento, fallo per accedere alla rete.

Errore 678: connessione disattivata

Il codice di errore 678 di solito viene fornito con un messaggio che il PC remoto non risponde al momento. Ciò significa solo una cosa: non c'è connessione tra il server e il PC. In questo caso, di regola, risulta che la connessione Internet tramite una scheda di rete specifica è disabilitata. Può essere disabilitato dall'utente stesso o da un programma dannoso.

L'errore 678 indica che il tuo PC ha una connessione Internet attualmente disabilitata

Per risolvere il problema, è necessario attivare la connessione come segue:

1. Avvia la finestra "Centro connessioni di rete e condivisione" sul display dal "Pannello di controllo". In esso, fare clic sul collegamento per modificare le impostazioni dell'adattatore.

2. Nella nuova finestra con l'elenco delle connessioni, trova il tuo: sarà grigio con la scritta "Disabilitato".

   

   Trova la tua connessione nell'elenco e fai clic destro su di essa

3. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare "Abilita". Controlla la tua connessione Internet.

   

   Attiva la connessione tramite il suo menu contestuale

Supporto tecnico Rostelecom

In caso di problemi con la connessione, hai il diritto di chiamare il servizio di supporto Rostelecom per chiarire la situazione. Il numero principale è 8 800 100 08 00. Gli operatori rispondono alle chiamate 24 ore su 24. Puoi anche contattare uno degli uffici più vicini dell'azienda per chiedere aiuto.

Se riesci a connetterti a Internet in un altro modo (non tramite Rostelecom), vai al sito Web ufficiale del provider nella pagina della Guida. Compila il modulo di feedback, indicando il tuo nome, la natura del problema e il metodo di feedback. Dopo un po 'ti richiameranno o ti invieranno una lettera con consigli per risolvere il problema.

In caso di problemi con i servizi di Rostelecom, è possibile compilare un modulo di feedback, esponendo l'essenza del problema, sul sito Web ufficiale del provider

Internet da Rostelecom può essere assente per una serie di motivi: da debiti banali sul conto del cliente a problemi con i driver di rete. La prima cosa da fare se la connessione si interrompe improvvisamente è controllare il saldo, riavviare tutto l'hardware e, se ciò non aiuta, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi standard di Windows. Se questi metodi non funzionano, provare a modificare le impostazioni di rete ei parametri del router, aggiornare i driver dell'adattatore e creare una nuova connessione.