Nessuna Connessione Internet: Cause Del Problema E Come Risolverlo

2024 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 13:01

Cosa fare se la connessione Internet viene persa sul computer Windows 7 o 10

Al successivo avvio del laptop o del PC fisso, l'utente potrebbe scoprire che una croce rossa o un punto esclamativo giallo appare sull'icona di rete nell'angolo inferiore destro dello schermo. In questo caso, sul pannello stesso con l'elenco delle reti, verrà scritto che al momento non ci sono connessioni o che la rete ha un accesso limitato. In entrambi i casi, non ci sarà Internet sul computer. Quali passaggi posso eseguire per tornare online?

Soddisfare

• 1 Cosa potrebbe causare un problema con la connessione Internet

• 2 Cosa fare se non è disponibile Internet su Windows 7 o 10

  • 2.1 Controllo hardware e riavvio
  • 2.2 Controllo del saldo o chiamata al fornitore
  • 2.3 Diagnosi automatica dei guasti
  • 2.4 Esecuzione di comandi di rete
  • 2.5 Aggiornare i driver o riportarli a una versione precedente
  • 2.6 Impostazione del rilevamento automatico dell'indirizzo IP

  • 2.7 Modifica dell'indirizzo IP del router

    2.7.1 Video: come modificare l'indirizzo IP del router TP-Link

  • 2.8 Modifica della dimensione massima del pacchetto MTU consentita

  • 2.9 Ripristinare i parametri di rete

    2.9.1 Video: come ripristinare le impostazioni di rete nella top ten

Cosa può causare un problema con la connessione Internet

Sui dispositivi che eseguono Windows, nella maggior parte dei casi, Internet scompare per i seguenti motivi:

1. Guasto all'apparecchiatura di rete (router, modem, cavo, ecc.) O guasto fisico. Ad esempio, un router potrebbe non avere il tempo di aggiornare i dati, motivo per cui la connessione Internet viene interrotta. In questo caso, riavviarlo aiuterà.

2. Quantità di fondi sul conto insufficiente. Se un determinato importo non viene accreditato sul conto nel giorno richiesto, il fornitore ha il diritto di bloccare l'accesso.

   

   Se non ci sono fondi sufficienti sull'account, l'accesso a Internet verrà sospeso e nel tuo account personale verrà visualizzato un avviso corrispondente

3. Malfunzionamenti sulla linea del provider o lavori tecnici a scopo preventivo.
4. Driver della scheda di rete non aggiornati o, al contrario, presenza di driver incompatibili con il tuo dispositivo. In quest'ultimo caso, è necessario eseguire il rollback se l'errore di connessione si è verificato dopo il successivo aggiornamento del driver dell'adattatore.
5. Impostazioni di connessione di rete errate.
6. La presenza di codici dannosi sul PC. Verifica la presenza di virus su tutti i dischi rigidi utilizzando un programma speciale, ad esempio un antivirus, lo standard Windows Defender.

Cosa fare se non c'è Internet su Windows 7 o 10

Quando compaiono problemi con la connessione Internet, è necessario agire in modo coerente, escludendo motivo dopo motivo, poiché è impossibile determinare immediatamente cosa ha causato questa situazione.

Controllo hardware e riavvio

Se stai usando un router Wi-Fi, controlla che altri dispositivi, come un telefono cellulare, possano accedere alla rete. Se non si avvia nulla, il problema non è con il PC. In questo caso, procedi come segue:

1. Scollegare il cavo di alimentazione del router dalla presa. È importante spegnere il dispositivo di rete in questo modo - per interrompere l'alimentazione per un po '. Un semplice riavvio utilizzando il pulsante di accensione sul router potrebbe non funzionare.

   

   Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa per spegnere il router

2. Attendi 10-15 secondi, quindi collega il cavo di alimentazione a una presa. Il router impiegherà un po 'di tempo per avviarsi: di conseguenza, quasi tutte le spie (indicatori) dovrebbero accendersi.
3. Controlla il tuo accesso a Internet. Potrebbe non essere visualizzato immediatamente, ma 10 secondi dopo il riavvio del router.

Se un cavo LAN è collegato al PC, rimuoverlo, attendere anche circa 15 secondi, quindi reinserirlo finché non scatta e attendere che il sistema rilevi il dispositivo e cerchi di creare una connessione. Se non cambia nulla, controllare che tutti i fili non siano danneggiati: il cavo potrebbe essere molto piegato, potrebbe esserci qualche mobile su di esso, ecc. Verificare che il cavo sia saldamente collegato al router: rimuoverlo e ricollegarlo si sente un clic).

Inserire il cavo di rete nel connettore desiderato sul retro del router finché non scatta in posizione

Controllo dell'equilibrio o chiamata al fornitore

Se hai un punto esclamativo giallo sull'icona della tua rete e sospetti che fondi insufficienti sul tuo account siano la causa della mancanza di Internet (ad esempio, non ricordi in quale giorno devi pagare), chiama il servizio tecnico di il tuo provider. Il numero di telefono deve essere indicato nel contratto. Ti verrà chiesto di nominare un identificatore univoco per la tua connessione e ti verrà comunicato se sei in arretrato e quanto.

Chiama il tuo provider per scoprire i possibili motivi della mancanza di Internet sul tuo computer

Puoi anche chiedere se ci sono problemi con Internet da parte del provider e, se ce ne sono, in quale lasso di tempo verranno risolti. L'operatore può anche dare consigli su come risolvere il problema, anche se hai tutto in ordine con la bilancia e non ci sono problemi da parte del fornitore.

Se non riesci a effettuare una chiamata, vai sul tuo account personale e controlla lì il tuo saldo. Nonostante l'accesso a Internet sia limitato, se si tratta solo di pagamento, il sito Web del provider verrà comunque caricato:

1. Avvia qualsiasi browser. Se Internet non è disponibile per mancanza di fondi, verrà visualizzato un messaggio corrispondente con un collegamento alla pagina di autorizzazione. Se non ci sono messaggi dal provider (solo una notifica dal browser che non c'è Internet), inizia a digitare il nome del tuo provider nella barra degli indirizzi. Se hai precedentemente inserito il tuo account personale, il browser ti mostrerà un elenco di pagine: seleziona quella che ti serve.

   

   Immettere il nome della società del provider o l'indirizzo del suo sito Web nella riga del browser

2. Immettere il nome utente e la password in due campi. Di solito, un numero univoco viene utilizzato come accesso, con il quale si rifornisce Internet. Fare clic sul pulsante "Accedi".

   

   Inserisci il tuo login e password dal tuo account personale sul sito web del provider

3. Nella pagina principale dovrebbe esserci una voce "Saldo corrente" (l'interfaccia del conto personale differisce a seconda del fornitore - consideriamo i passaggi sull'esempio del fornitore "Sevstar"). Se è negativo, è necessario ricaricarlo.

   

   Guarda il saldo corrente: se è negativo, devi reintegrare il tuo account

4. Vai alla sezione con il tuo piano tariffario o pagamenti e trova l'importo con cui riempi il tuo account ogni mese, quindi fallo scorrere sul terminale più vicino: dopo che i fondi sono stati accreditati, Internet apparirà automaticamente.

   

   Nella sezione "Pagamenti e addebiti" conoscere l'importo del pagamento mensile per l'accesso a Internet

Risoluzione dei problemi automatica

In ogni versione di Windows, inclusa la "dieci" e la "sette", gli sviluppatori hanno creato un modulo speciale in grado di risolvere in modo indipendente molti problemi di connessione a Internet:

1. Nel "Pannello di notifica" (dove si trovano l'orologio e la data), fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della connessione di rete con un punto esclamativo o una croce. Sul display apparirà immediatamente un menu - in esso, fare clic su "Risoluzione dei problemi".

   

   Nel menu contestuale dell'icona di rete, fare clic sulla voce "Risoluzione dei problemi"

2. Sul "Desktop" inizieranno contemporaneamente sia lo strumento che la ricerca dei problemi sul PC.

   

   Attendi fino al termine della ricerca dei problemi con il collegamento del computer alla rete

3. Al termine del controllo, il modulo ti dirà quale problema è stato riscontrato e ti suggerirà una soluzione. Fare clic su "Applica questa correzione", lo strumento inizierà a risolvere il problema.

4. Lo strumento può rilevare che ha ancora accesso a Internet nonostante il suo stato limitato. In questo caso, clicchiamo sulla voce "Ho un altro problema".

   

   Fare clic sul collegamento "Ho un altro problema" se si è scoperto che hai ancora una connessione Internet sul tuo PC

5. Nella finestra successiva, fare clic sull'opzione "Usa una scheda di rete specifica".

   

   Fare clic sul collegamento "Utilizzo di una scheda di rete specifica"

6. Nell'elenco visualizzato, seleziona il tuo adattatore. Se disponi di una connessione cablata, fai clic sulla riga Ethernet. Il sistema inizierà a controllare la scheda di rete.

   

   Seleziona il tuo adattatore dall'elenco a seconda del tipo di connessione

7. Se lo strumento rileva problemi con l'adattatore selezionato, tenterà di correggere la situazione e di ottenere comunque l'accesso alla rete. Vedrai i risultati della scansione e delle correzioni nel rapporto. Sfortunatamente, l'utilità non può risolvere tutti i problemi. Se il problema persiste, puoi eseguire di nuovo il modulo. Se il tentativo fallisce di nuovo, procedere al passaggio successivo.

Esecuzione di comandi di rete

Se lo strumento di risoluzione automatica dei problemi non è utile nella tua situazione, segui questi passaggi:

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita cmd, fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi seleziona Esegui come amministratore. Quindi fare clic su "Sì" per consentire al sistema operativo di modificare qualsiasi cosa sul PC.

   

   Seleziona "Esegui come amministratore" nel menu contestuale

2. Nell'editor, esegui i seguenti comandi in sequenza (dopo ogni comando, premi il tasto Invio):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / renew;
   • ipconfig / flushdns.
3. Controlla se questo ha risolto il problema di connessione.

Aggiornamento dei driver o ripristino di una versione precedente

Per risolvere il problema dell'accesso a Internet, potrebbe essere necessario controllare lo stato dei driver per gli adattatori di rete e, se necessario, aggiornarli o ripristinarli nella finestra di sistema "Gestione periferiche". La ricerca degli aggiornamenti viene eseguita quando Internet è disponibile, quindi è necessario connettersi a una rete diversa prima di eseguire questa procedura.

Per prima cosa devi accedere a Gestione dispositivi. Questa operazione viene eseguita in modo leggermente diverso a seconda della versione di Windows:

1. Se hai un "sette", fai clic sull'icona "Risorse del computer" "Desktop" e chiama la finestra "Proprietà".

   

   Nel menu dell'icona "Risorse del computer", fare clic sulla riga "Proprietà"

2. Nella colonna di sinistra, fare clic sul collegamento "Gestione dispositivi".

   

   Fare clic sul collegamento "Gestione dispositivi"

3. Se hai "dieci", fai clic nell'angolo inferiore sinistro dello schermo sul pulsante "Start" e seleziona la voce appropriata nel menu che appare.

   

   Nel menu contestuale "Start" selezionare "Gestione dispositivi"

Quindi segui questi passaggi:

1. Nell'elenco dell'hardware del PC, fare doppio clic sulla sezione "Schede di rete". A seconda del tipo di rete, seleziona un adattatore: se Internet è cablato, fai clic con il pulsante destro del mouse sul Family Controller e, se wireless, sulla voce Wireless o Wi-Fi. Nel piccolo menu che compare, fare clic sulla prima voce per aprire lo strumento per l'aggiornamento del driver dell'adattatore.

2. Per prima cosa fare clic sulla riga "Ricerca automatica".

   

   Fare clic sul collegamento "Ricerca automatica driver"

3. Attendi qualche secondo mentre la scansione è in corso.

   

   Attendi fino alla fine del processo di ricerca del driver

4. Di conseguenza, il modulo scarica i driver aggiornati e li installa da solo oppure visualizza un messaggio che indica che i driver correnti sono già installati sul computer. Fare clic sul pulsante "Chiudi".

   

   Se i driver correnti sono già installati per l'adattatore, fare clic sul pulsante "Chiudi"

5. Prova a cercare manualmente i driver sul tuo PC. Fare di nuovo clic sul pulsante "Aggiorna driver", quindi in una nuova finestra - sul collegamento "Cerca". Nella pagina successiva, fare clic su "Seleziona un driver dall'elenco di disponibili".

   

   Fare clic sul collegamento "Seleziona un driver dall'elenco dei disponibili"

6. L'elenco conterrà tutte le versioni dei driver una volta installati. Prova a selezionare la versione precedente e fai clic su "Avanti". È inoltre possibile installare il driver da un disco o da un'altra unità, se è stato precedentemente scaricato tramite un altro dispositivo con accesso a Internet.

   

   Seleziona la versione precedente del driver e fai clic su "Avanti"

7. Attendi che il driver venga installato.

   

   Attendi che il sistema termini l'installazione del driver

8. Viene visualizzato un messaggio di installazione riuscita. Fare clic su Chiudi e riavviare il PC. Se il metodo non ha funzionato, riportare il nuovo driver al suo posto tramite ricerca manuale sul PC nello stesso modulo.

   

   Fare clic su "Chiudi" per nascondere la finestra del modulo per l'aggiornamento

9. Se il rollback non ha funzionato, prova a sbarazzarti del driver per un po ': seleziona la funzione "Disinstalla" nel menu contestuale.

10. Dopodiché, rimetti tutto a posto: nel menu Azione, seleziona l'opzione per aggiornare la configurazione.

    

    Nel menu "Azione", seleziona "Aggiorna configurazione hardware"

Se è presente un punto esclamativo accanto alla descrizione dell'adattatore, è sicuramente necessario aggiornarlo. Se l'icona non scompare dopo l'installazione di nuovi driver, potrebbe essere necessario verificare il funzionamento della scheda di rete o sostituirla. Puoi anche provare a installare un driver adatto dal sito ufficiale degli sviluppatori della tua scheda di rete o del PC stesso. È importante scegliere qui il modello di dispositivo corretto.

Configurazione del rilevamento automatico dell'indirizzo IP

La modifica del tipo di determinazione dell'indirizzo IP è adatta se Internet appare direttamente attraverso il cavo, ma non attraverso il router. Il motivo potrebbe essere un conflitto di indirizzi IP o i loro valori errati. Per risolverlo, procedi come segue:

1. In Windows 7, apri il menu contestuale facendo clic sull'icona di connessione e seleziona "Centro connessioni di rete e condivisione".

2. Nella top ten, il percorso per la finestra sarà più lungo: nel menu, seleziona "Impostazioni di rete e Internet", e nella nuova grande finestra nella scheda Ethernet o Wi-Fi, fai clic sul link "Centro connessioni di rete e condivisione ".

   

   Nella scheda Wi-Fi, fare clic sul collegamento "Centro connessioni di rete e condivisione"

3. Nella colonna a sinistra, fai clic sul link "Modifica impostazioni adattatore".

   

   Procedi alla creazione e alla configurazione di una nuova connessione cliccando sul link "Modifica parametri adattatore"

4. Nel riquadro di sistema con le connessioni disponibili, seleziona il tuo adattatore con il pulsante destro e fai clic sulla voce "Proprietà" nell'elenco delle opzioni, oppure apri la finestra delle impostazioni facendo doppio clic sul pulsante sinistro.

   

   Seleziona "Proprietà" dal menu contestuale dell'adattatore

5. Adesso, nella lista dei componenti di rete, trova la voce "IP versione 4", selezionala con il tasto sinistro e clicca sul bottone "Proprietà" posto direttamente sotto la lista.

   

   Nella scheda "Rete", trova la voce "IP versione 4" e apri una finestra con le sue proprietà

6. Nella nuova finestra, selezionare la casella per ottenere automaticamente l'indirizzo IP e il server DNS, se la voce per l'inserimento manuale dei dati è stata precedentemente selezionata. Se è stata impostata la ricezione automatica, al contrario, inserire quella manuale e inserire con cura i numeri necessari (devono essere in accordo con il fornitore). Quindi salva le modifiche e chiudi tutte le finestre. Controlla la connessione.

   

   Cambia il modo in cui ottieni i parametri per l'indirizzo IP e il server DNS

Modifica dell'indirizzo IP del router

Ogni router ha il proprio IP, che non ha nulla a che fare con l'indirizzo IP di connessione. Viene utilizzato solo per connettersi alla rete locale. Cambiarlo può anche aiutare a risolvere il problema con la mancanza di Internet. Descriviamo la procedura utilizzando l'esempio di un dispositivo del produttore TP-Link:

1. Digitiamo 192.168.1.1 in qualsiasi browser. Dovrebbe aprirsi una pagina per l'inserimento del nome utente e della password. Se non viene visualizzato, il tuo modello potrebbe avere un indirizzo interno diverso: visualizzalo sul retro del dispositivo. Immettere la stessa parola - admin come nome e password, se non sono stati precedentemente impostati altri dati per l'autorizzazione.

   

   Accedi al tuo account router utilizzando due volte la parola admin

2. Sul lato sinistro della pagina con l'elenco delle sezioni, vai direttamente alla scheda "Rete", quindi al blocco LAN. e modificare il valore dell'indirizzo IP. Si consiglia di sostituire semplicemente le ultime due cifre. Assicurati di ricordare, o meglio annotare il nuovo indirizzo, poiché in futuro andrai alla pagina del router solo da esso.

   

   Nella scheda LAN, modifica il valore dell'indirizzo IP del router

3. Fare clic su "Salva" o "Applica" a seconda del modello di router.
4. Riavvia il dispositivo e verifica la connessione.

Video: come modificare l'indirizzo IP di un router TP-Link

Modifica della dimensione massima consentita del pacchetto MTU

Il parametro MTU (Maximum Transmission Unit) consente di aumentare la velocità di Internet riducendo il tempo di trasmissione dei dati. Tuttavia, in alcuni casi, un valore errato può causare problemi di connessione. In questo caso, è necessario regolare la dimensione del pacchetto:

1. Visualizza la console "Riga di comando" sul display. Se hai Windows 7, apri il menu "Start" e trova questo modulo nella directory con le utilità standard. Puoi utilizzare il pannello Esegui (una combinazione di Win e R): inserisci il codice cmd nella riga ed esegui il comando.

   

   Nella finestra Esegui immettere il comando cmd e fare clic su OK

2. Se hai la decima versione del sistema operativo, puoi chiamare una barra di ricerca separata - scrivi anche cmd o "Prompt dei comandi" e apri il modulo.

   

   Scrivi cmd nella barra di ricerca e apri l'app classica

3. Nella console, inserisci ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Il numero 2000 rappresenta la dimensione massima consentita del pacchetto. Premi Invio, attendi il completamento del comando e verifica se viene visualizzata una connessione.

   

   Incolla il comando ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 e premi Invio

Ripristino dei parametri di rete

L'ultima risorsa per risolvere il problema con la mancanza di Internet è ripristinare tutti gli adattatori di rete. Usalo se tutti gli altri metodi sono inefficaci. La procedura può essere eseguita se si dispone della versione "ten" 1607:

1. Tieni premuto Win e I sulla tastiera: si aprirà un pannello con le opzioni di Windows. Puoi anche avviarlo tramite "Start" (icona a forma di ingranaggio).

2. Vai alla sezione "Rete e Internet".

   

   Fare clic sul riquadro "Rete e Internet"

3. Nel blocco "Stato", scorri la pagina verso il basso e fai clic sul link "Ripristina rete".

   

   Nella scheda "Stato", segui il link "Reimposta rete"

4. Nella nuova pagina, fare clic sull'unico pulsante Ripristina ora. Il tuo computer verrà riavviato. All'accensione, tutti gli adattatori di rete verranno reinstallati e tutti i loro parametri riceveranno i valori iniziali che erano immediatamente dopo l'installazione di Windows.

   

   Fare clic sul pulsante "Ripristina ora"

Video: come ripristinare le impostazioni di rete nella top ten

Prima di risolvere gli errori di rete, prima di tutto, devi assicurarti di non avere debiti con il tuo provider. Se sei sicuro che l'account abbia fondi sufficienti, controlla l'integrità di tutte le apparecchiature di rete e riavvialo - nella maggior parte dei casi questo risolve il problema. I problemi potrebbero non essere con la tua attrezzatura, ma dalla parte del provider: chiama il supporto tecnico e scopri il motivo della mancanza di Internet. Se non ci sono interruzioni sulla linea, eseguire uno strumento Windows standard per correggere vari tipi di errori di rete. Controlla anche le impostazioni di rete (rilevamento automatico o manuale dell'indirizzo IP e del server DNS) e modifica la dimensione massima consentita del pacchetto MTU. Se tutto il resto fallisce, ripristina gli adattatori di rete alle impostazioni iniziali.