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Come Connettere Internet E TV Di Casa Da Rostelecom: Verifica Della Connettività E Modi Per Lasciare Una Richiesta
Come Connettere Internet E TV Di Casa Da Rostelecom: Verifica Della Connettività E Modi Per Lasciare Una Richiesta

Video: Come Connettere Internet E TV Di Casa Da Rostelecom: Verifica Della Connettività E Modi Per Lasciare Una Richiesta

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Video: How to Fix Sony TV WIFI Connected But No Internet 2024, Maggio
Anonim

Come connettersi a Internet o alla TV da Rostelecom: scelta di una tariffa e presentazione di una domanda

Servizi Internet e TV di Rostelecom
Servizi Internet e TV di Rostelecom

Ci sono molte opinioni diverse sulla rete riguardo ai servizi forniti da Rostelecom. Il provider stesso si presenta come un noto leader nel mercato dei servizi digitali. Quali tariffe offre ai suoi clienti futuri e attuali? In che modo il provider supera i suoi concorrenti e in quali problemi è in ritardo? Come diventare uno degli abbonati Rostelecom?

Soddisfare

  • 1 Home Internet e TV di Rostelecom: una panoramica dei servizi

    • 1.1 Pro e contro del fornitore

      1.1.1 Video: come funziona un router Wi-Fi di Rostelecom

    • 1.2 Tabella: piani tariffari Internet

      1.2.1 Video: come utilizzare la tariffa "Gioco" nel servizio Warface

    • 1.3 Tabella: tariffe per "TV interattiva"

      1.3.1 Video: come collegare e configurare la TV interattiva

    • 1.4 Tabella: offerte miste "Home Internet + TV"
  • 2 In quali regioni è disponibile la connessione e come verificare questa possibilità
  • 3 Metodi per il collegamento a Internet e TV da Rostelecom

    • 3.1 Conclusione di un contratto in ufficio
    • 3.2 Domanda di connessione tramite il sito ufficiale

      • 3.2.1 Un altro modo è attraverso il "Feedback"
      • 3.2.2 Account personale: comprendiamo l'interfaccia
    • 3.3 Numeri di telefono ed e-mail
  • 4 Come impostare una connessione Internet "Rostelecom" su Windows di diverse versioni

    • 4.1 Creazione di una connessione in XP
    • 4.2 Creazione di una connessione in Windows 7, 8 e 10

      4.2.1 Video: come creare una connessione Internet cablata in Windows 10

    • 4.3 Connessione a una rete Wi-Fi

Home Internet e TV di Rostelecom - panoramica dei servizi

Il provider fornisce ai residenti del paese non solo la telefonia convenzionale, ma anche servizi come "Internet da casa" e "TV interattiva". Il numero di abbonati supera già i 10 milioni Consideriamo a quali condizioni l'azienda fornisce questi servizi, nonché i suoi vantaggi e svantaggi.

Pro e contro del provider

Il provider ha abbastanza lati positivi e negativi, ma inizieremo con i suoi vantaggi:

  1. L'ampiezza della copertura territoriale. I servizi di Rostelecom sono disponibili anche nell'entroterra della Russia, lontano dai centri regionali. Accade spesso che le persone rimangano con un solo provider pronto a portare Internet a casa loro - e questo è Rostelecom.
  2. Flessibilità e varietà di pacchetti. Ogni utente potrà scegliere un'offerta vantaggiosa per se stesso, tenendo conto delle sue capacità finanziarie, desideri e finalità di utilizzo di Internet. Tuttavia, tieni presente che i prezzi per gli stessi pacchetti differiscono per regioni e città diverse. Per alcune regioni, il provider può creare pacchetti separati che non sono disponibili in altre regioni.
  3. Connessione tramite una varietà di tecnologie: GPON (fibra ottica), Docsis, Ethernet, ADSL, Wi-Fi e altro.

    Connessione DSL
    Connessione DSL

    Rostelecom si connette a Internet non solo tramite tecnologia DSL, ma anche tramite GPON, Wi-Fi, Docsis ed Ethernet

  4. Velocità fino a 200 MB / s adatta ai giocatori.
  5. Sconti e promozioni permanenti, accumulo di bonus. Durante questi periodi, puoi concludere un accordo con Rostelecom alle condizioni più favorevoli.
  6. Possibilità di affittare un router o un set-top box. Nel caso di un set-top box, tutte le tariffe TV hanno un'offerta di noleggio per 99 rubli / mese.

    Router e TV box
    Router e TV box

    Il provider Rostelecom può noleggiare un router e un set-top box per una piccola tassa oltre alla tariffa di base

  7. Molti servizi aggiuntivi: antivirus, l'opzione "Videosorveglianza", una licenza per Microsoft Office 365, opzioni per i giocatori, un indirizzo IP statico, comunicazioni mobili, controllo della visualizzazione (pausa, registrazione, riavvolgimento video), visualizzazione dei canali in un apposito Applicazione Wink (la "TV -online") e molto altro ancora.
  8. Una varietà di metodi di pagamento: in contanti presso l'ufficio o il terminale o non in contanti - tramite carta di credito, numero di cellulare, portafogli elettronici (Yandex. Money, WebMoney).

Il futuro abbonato dovrebbe anche conoscere gli svantaggi dell'azienda, che considera un possibile fornitore:

  1. La velocità diminuisce periodicamente la sera: i server non possono sopportare il carico, un gran numero di richieste che provengono dagli utenti della rete. Ce ne sono molti di più la sera che durante il giorno, poiché tutti tornano a casa dal lavoro e iniziano a navigare in Internet. Se la velocità non corrisponde a quella dichiarata (la deviazione è superiore al 5-10%), hai il diritto di scrivere un reclamo.

    Verifica della velocità sul sito Web Rostelecom
    Verifica della velocità sul sito Web Rostelecom

    Sul sito Web di Rostelecom è possibile verificare la velocità di Internet corrente

  2. Occasionalmente ci sono glitch tecnici e problemi di linea. Tuttavia, possono sorgere problemi per ogni fornitore: nessuno ne è immune. Gli esperti cercano sempre di risolvere rapidamente i problemi. Se hai perso improvvisamente Internet, contatta immediatamente il supporto tecnico: ti consiglieranno sicuramente.
  3. I manager dell'azienda spesso impongono servizi a pagamento agli abbonati. Devi stare attento qui: non includere quelle opzioni di cui, in linea di principio, non hai bisogno.
  4. L'interfaccia dell'account personale non è molto comoda e comprensibile: molti utenti inesperti possono confondersi.

    Area personale
    Area personale

    Molti utenti si lamentano del fatto che il loro account personale abbia un'interfaccia incomprensibile e scomoda

  5. Al momento di un'interruzione di corrente in casa, Internet spesso scompare, se la connessione non avviene tramite un router che funziona solo da rete.
  6. Alcuni abbonati lamentano l'atteggiamento irrispettoso degli operatori e del personale aziendale nei loro confronti. Ci sono stati davvero casi del genere, ma ci sono solo pochi di questi manager: l'azienda sta lavorando per migliorare la qualità del suo servizio.

Video: come funziona un router Wi-Fi di Rostelecom

Tabella: piani tariffari Internet

Nome tariffa Prezzo (RUB / mese) sull'esempio di Nizhny Novgorod Velocità (MB / s) Funzionalità aggiuntive e promozioni
"Per velocità" 450 100 Utilità antivirus "Kaspersky" per due dispositivi con una licenza (i primi 30 giorni sono gratuiti, quindi - 140 rubli / mese) + affitto di un router di marca per 30 rubli / mese. La tariffa è collegata solo ai nuovi abbonati che non erano precedentemente clienti di Rostelecom.
"Per Internet" 450 50 Lo stesso antivirus per due dispositivi con una licenza alle stesse condizioni, noleggio di un router di marca per 30 rubli / mese. e Canale 101 sulla TV online (tramite il programma Wink dedicato).
"Per Internet ovunque" 570 100 Antivirus per due dispositivi, 101 canali su "TV-online", un router per 1 rublo, 5 GB di spazio + comunicazioni mobili gratuite (1 scheda SIM, 5 GB di Internet mobile, 200 minuti e 50 SMS al mese).
"Per la tranquillità" 750 100 Antivirus per due dispositivi, 101 canali su "TV-online", un router per 1 rublo, il servizio "Videosorveglianza" - include la telecamera fornita + il servizio stesso e l'archiviazione di tutti i record per una settimana.
"Gioco" 850 200 Antivirus per due dispositivi, 101 canali su "TV-online", un router per 1 rublo / mese. + opportunità di gioco per gli utenti dei servizi Wargaming, Warface, 4Game.
"Nuvoloso" 850 100 Antivirus per due dispositivi, 101 canali su "TV-online", un router per 1 rublo / mese. + utilizzo quasi illimitato di Yandex. Disk (ogni mese l'utente riceve 1 TB di memoria nel cloud).

Video: come utilizzare la tariffa "Gioco" nel servizio Warface

Tabella: tariffe per "TV interattiva"

Nome e caratteristiche della tariffa Prezzo (RUB / mese) sull'esempio di Nizhny Novgorod Canali
"Start" - il set principale di canali. 330 159
"Ottimale": canali di base, educativi, per bambini, sport, musica e altri canali. La tariffa è adatta a membri di tutta la famiglia. 430 188
"Avanzato" - più educativo e canali con film e serie TV. 620 219
"Massimo": al set avanzato sono stati aggiunti canali per adulti, sport, istruzione e cinema. 1800 260
Premier è un pacchetto con canali che mostrano nuovi film e serie di VIP, VIP Play e Amediateka Home di HBO. 620 59

Video: come collegare e configurare la TV interattiva

Tabella: offerte miste "Internet da casa + TV"

Nome del pacchetto di servizi (ad esempio, preso da Voronezh) Velocità Internet (MB / s) Numero di canali Costo del pacchetto (RUB / mese) Opportunità di bonus e promozioni (un router e un set-top box sono previsti per tutte le tariffe per 1 rublo / mese, ad eccezione del pacchetto "For Home" - qui è incluso nel prezzo)
"Iniziare" 100 149 550 Non ci sono opzioni.
"Per Casa" 50 149 770 Collegamento gratuito di telefonia (telefono fisso).
"Per impressioni" 60 149 750 Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese per due dispositivi. Quindi - 140 rubli al mese.
"Per impressioni ovunque" 100 149 950 Comunicazione mobile gratuita: 1 scheda SIM, 20 GB di Internet, 50 SMS, 400 minuti al mese. Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese per due dispositivi. Dopo di che - 140 rubli al mese.
"Per la famiglia" 100 178 1200 Comunicazione mobile gratuita: scheda SIM, 30 GB di traffico, 50 SMS, 600 minuti. Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese e l'opzione Parental Control sotto forma di Kaspersky Safe Kids.
"Per tutto" 100 210 1400 Comunicazione mobile gratuita: scheda SIM, 30 GB di traffico, 50 SMS, 600 minuti. Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese e l'opzione Parental Control sotto forma di Kaspersky Safe Kids + servizio di videosorveglianza (servizio e videocamera).
"Gioco + TV" 100 149 1050 Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese + opzioni di gioco per gli utenti di Wargaming, Warface, 4Game.
"Nuvoloso" 100 149 1050 Kaspersky Anti-Virus è gratuito per 1 mese + Yandex. Disk illimitato.

In quali regioni è disponibile la connessione e come verificare questa possibilità

Il fornitore "Rostelecom" fornisce i suoi servizi in tutte le regioni della Russia, comprese le regioni e altri soggetti nel sud, l'Estremo Oriente, la Siberia, nella parte centrale del paese. Il fornitore non dispone di una mappa esatta dell'area di copertura, ma le sue filiali e uffici si trovano in quasi tutte le città e grandi insediamenti del paese. Ciò significa che l'azienda opera quasi ovunque.

Area di copertura di Rostelecom
Area di copertura di Rostelecom

L'area di copertura di Rostelecom comprende tutte le regioni della Russia

Alcuni provider, come sapete, installano sui propri siti un servizio di ricerca, con il quale si può subito scoprire se una determinata casa è collegata o meno all'operatore. Sfortunatamente, Rostelecom non dispone di tale servizio: riceverai informazioni accurate sulla possibilità di connessione solo quando chiami l'help desk.

Metodi per collegare Internet e TV da Rostelecom

Puoi richiedere la connessione in diversi modi: sul sito web ufficiale o account personale, in ufficio stesso, nonché per telefono o via e-mail.

Conclusione di un contratto in ufficio

Se hai tempo per visitare l'ufficio, trova l'indirizzo della filiale più vicina sul sito e recati lì con il tuo passaporto:

  1. Apri la pagina delle informazioni ufficiali sul provider a questo link. Scorri un po 'verso il basso e seleziona una regione. Ad esempio, prendiamo "Sud".

    Elenco delle regioni
    Elenco delle regioni

    Seleziona la tua regione sul sito nell'elenco

  2. Trova la tua filiale nell'elenco e fai clic su di essa. Se hai una città importante, verrà elencato il suo nome.

    Filiali regionali
    Filiali regionali

    Fare clic nell'elenco sul ramo desiderato corrispondente alla tua città

  3. Guarda la voce "Indirizzo". Ricordalo e vai in ufficio.

    Filiale di Astrakhan
    Filiale di Astrakhan

    Annota o ricorda l'indirizzo della filiale e vai in ufficio

  4. Se non sei sicuro di dove si trova l'ufficio, vai alla scheda Contatti per la tua regione nel riquadro di sinistra. Si prega di fare riferimento alla mappa nella pagina per comprendere l'esatta ubicazione della filiale.

    Posizione dell'ufficio sulla mappa
    Posizione dell'ufficio sulla mappa

    Nella sezione "Contatti" di una filiale specifica, puoi vedere l'ubicazione dell'ufficio sulla mappa

Se non hai trovato la tua città nell'elenco, utilizza il solito motore di ricerca Yandex o Google per trovare un ufficio nella tua città. Immettere una richiesta nel seguente formato: "Ufficio Rostelecom in (nome della località)".

Ufficio Rostelecom
Ufficio Rostelecom

Presso l'ufficio Rostelecom è possibile richiedere la connessione scrivendo una domanda lì

Quando si presenta una domanda, uno specialista farà una fotocopia del passaporto - non preoccuparti, questa è una normale procedura richiesta per concludere un contratto. Puoi rilasciarlo immediatamente o quando gli specialisti arriveranno a casa tua (concorderai la data con il gestore) o dopo di nuovo in ufficio. Quando parli con un rappresentante dell'azienda in ufficio, non esitare a fare domande sui servizi.

Domanda di connessione tramite il sito ufficiale

Se vuoi che l'operatore ti richiami, compila una domanda di connessione tramite la risorsa ufficiale del provider come segue:

  1. Apri la pagina web ufficiale del provider Rostelecom in qualsiasi browser. Spostati immediatamente nell'angolo in alto a destra del sito: ci sarà il nome dell'insediamento, che il sistema determinerà automaticamente come posizione. Se il nome non corrisponde alla tua posizione reale, fai clic su di esso.

    Sito ufficiale di Rostelecom
    Sito ufficiale di Rostelecom

    Nell'angolo in alto a destra, fai clic sul nome della città se noti che il sistema ha determinato in modo errato la tua posizione

  2. Nel menu che si apre, seleziona la tua regione, quindi una città disponibile o un altro tipo di insediamento.

    Elenco delle aree
    Elenco delle aree

    Seleziona la tua area nell'elenco, quindi l'insediamento al suo interno

  3. A seconda di cosa esattamente vuoi connettere, passa il mouse sulla prima, seconda o terza scheda in alto. Prendiamo il servizio Internet come esempio. Fare clic sul pulsante arancione "Connetti" o sulla voce "Tariffe" nell'elenco.

    Scheda Internet
    Scheda Internet

    Nel menu "Internet", fare clic sulla sezione "Tariffe" o sul pulsante "Connetti"

  4. Il display mostrerà i pacchetti con i cartellini dei prezzi rilevanti per la tua città. Leggi attentamente l'elenco e scegli la tariffa più favorevole per te. Successivamente, fare clic sul pulsante "Connetti" o sul collegamento nero in basso "Altro".

    Elenco delle tariffe
    Elenco delle tariffe

    Seleziona dall'elenco delle tariffe disponibili per la tua città quella che fa per te - clicca su "Connetti"

  5. Sarai portato a un'altra pagina - con il modulo di domanda. Compila tutti i campi: nome, indirizzo esatto, numero di telefono per contattarti. Scrivi anche la tua email.

    Modulo di domanda
    Modulo di domanda

    Nel modulo di domanda, scrivi tutti i dati necessari: numero di telefono, indirizzo, nome

  6. Scorri un po 'di seguito il modulo di richiesta e decidi la data di installazione dell'apparecchiatura. Se lo desideri, lascia un commento sull'ordine.

    Selezione della data di installazione
    Selezione della data di installazione

    Nel menu a discesa, determina la data di installazione

  7. L'elenco seguente conterrà servizi aggiuntivi. Quelle già comprese nella tua tariffa verranno immediatamente attivate. Inoltre, hai il diritto di scegliere altre opzioni, ma dovrai pagare un importo aggiuntivo per esse. Il costo verrà immediatamente indicato nella lista. Quando completi completamente l'ordine, guarda il costo della connessione e, se ti va, clicca su "Fine".

    Scelta delle opzioni
    Scelta delle opzioni

    Se necessario, abilitare alcune opzioni nell'elenco sottostante, quindi fare clic su "Fine" per inviare una domanda al provider

  8. Aspettatevi una chiamata dal rappresentante del provider, che è necessario per confermare l'ordine e la data di connessione. Puoi porre domande di chiarimento durante la conversazione.

Un altro modo è attraverso il "Feedback"

Puoi lasciare una richiesta utilizzando un metodo leggermente diverso, ma anche utilizzando la risorsa ufficiale:

  1. Apri di nuovo il sito web di Rostelecom. Non importa quale pagina del sito verrà lanciata. Spostati in fondo: nel pannello blu inferiore, trova il link "Feedback" e fai clic su di esso.

    Risposta
    Risposta

    Segui il link "Feedback" in fondo alla pagina

  2. Nella finestra di dialogo del sito, scrivi il tuo nome, email, telefono. Si prega di indicare quale tipo di comunicazione sarà preferibile per voi. L'opzione più efficiente è un telefono.

    Compilando il modulo
    Compilando il modulo

    Compila tutti i campi del modulo: nome, indirizzo, numero di telefono, ecc.

  3. Nel campo "Oggetto", seleziona "Connessione servizio".

    Oggetto della lettera
    Oggetto della lettera

    Seleziona "Connessione servizio" come oggetto

  4. Nel menu a tendina "Servizio" seleziona Internet o TV.

    Menu di servizio
    Menu di servizio

    Seleziona il servizio a cui desideri connetterti dall'elenco

  5. Successivamente, componi il testo della lettera: una richiesta per connettere il servizio. Utilizzando il pulsante "Allega file", seleziona una fotocopia del tuo passaporto eseguita in precedenza (il file deve essere sul tuo PC o su una chiavetta collegata). Fare clic su "Invia".

    Allegare file
    Allegare file

    Allega una fotocopia del tuo passaporto e invia una domanda

  6. Aspettatevi una chiamata dall'operatore.

Account personale: comprendiamo l'interfaccia

Se in precedenza hai utilizzato uno dei servizi dell'azienda, molto probabilmente hai un account personale. In esso, non solo puoi pagare per l'uso di TV, Internet o telefono, ma anche collegare qualsiasi altra opzione o la stessa, solo per un indirizzo diverso. Se non hai ancora capito l'interfaccia dell'ufficio, usa le seguenti istruzioni:

  1. Apri la pagina successiva per l'autorizzazione nel tuo account personale sul sito Web Rostelecom. Digita i tuoi dati di autorizzazione: login e password. Come login, puoi utilizzare l'attuale numero di conto personale, e-mail o telefono. Fare clic su "Accedi".

    Accedi al tuo account personale
    Accedi al tuo account personale

    Utilizzando i dati per l'autorizzazione, inserisci il tuo account personale "Rostelecom"

  2. Se hai precedentemente collegato il tuo "account" a qualsiasi pagina di un social network, ad esempio "VKontakte", puoi accedere attraverso di esso - per farlo, fai clic sull'icona del social network appropriato, inserisci i dati dalla pagina e quindi fare clic su "Consenti". Se hai precedentemente salvato i dati di autorizzazione da una pagina su un social network nel tuo browser, non è necessario inserirli di nuovo.
  3. Se non hai ancora un account personale, puoi crearne uno. In pratica, questo può essere fatto anche se non ti sei ancora connesso ai servizi di Rostelecom. Vai alla pagina per l'autorizzazione nella scheda "Registrati". Qui è tutto semplice: inserisci il tuo nome completo (come nel passaporto), le informazioni di contatto (telefono o indirizzo e-mail), il codice dall'immagine, la regione e fai clic su "Continua".

    Scheda registro
    Scheda registro

    Inserisci il tuo nome completo, numero di telefono o e-mail, inserisci la tua regione e indica il codice nell'immagine

  4. Riceverai un messaggio nella tua posta con un link per attivare il tuo account - seguilo. Se hai inserito il numero di telefono, riceverai un SMS con un codice, basta inserirlo nel campo del sito - l'account diventerà valido. Dopodiché, vai ad esso nel modo sopra in questo manuale, se il login non è stato eseguito automaticamente.
  5. Nella pagina principale del tuo account, fai clic sul pulsante blu "Ordina un nuovo servizio".

    Ordinare un nuovo servizio
    Ordinare un nuovo servizio

    Fare clic sul primo pulsante blu per aprire un modulo per richiedere un nuovo servizio

  6. Verrai immediatamente portato alla pagina con il modulo. Decidi il servizio e clicca sull'apposito pulsante "Ordina".

    Scegliere il tipo di servizio
    Scegliere il tipo di servizio

    Seleziona uno o più tipi di servizi utilizzando il pulsante "Ordina"

  7. In fondo alla pagina compilare tutte le righe: nome e cognome, numero di telefono, regione, indirizzo esatto.

    Modulo di domanda nel tuo account personale
    Modulo di domanda nel tuo account personale

    Scrivi il nome e il cognome che sono sul tuo passaporto

  8. Quando digiti i nomi della città, della via, dell'appartamento e del numero civico, assicurati di utilizzare le informazioni di riferimento nel menu a discesa.

    Immissione di un indirizzo
    Immissione di un indirizzo

    Quando inserisci un indirizzo, utilizza i suggerimenti che appaiono nel menu a discesa

  9. Fare clic su "Continua" quando l'applicazione è completata. Si prega di notare che le linee con croci rosse devono essere compilate.

    Pulsante Continua
    Pulsante Continua

    Fare clic su "Continua" dopo aver compilato tutti i campi obbligatori

  10. Attendi che il sistema del sito determini la possibilità di connettersi all'indirizzo specificato.

    Verifica della connettività tecnica
    Verifica della connettività tecnica

    Aspetta, il sistema determinerà se la connessione è possibile a casa tua o meno

  11. Se la connessione è possibile, si procederà alla fase successiva dell'applicazione - "Configurazione dei servizi". Seleziona il piano tariffario che ti interessa dal menu a tendina. Facoltativamente, puoi scegliere un'opzione, ad esempio un indirizzo IP fisso. Fare clic sul pulsante "Continua".

    Configurazione di Internet da casa
    Configurazione di Internet da casa

    Seleziona la tariffa che fa per te nel menu a tendina e clicca su "Continua"

  12. Nella terza scheda "Seleziona apparecchiatura" fai clic sulla croce "Aggiungi" se hai bisogno di dispositivi (set-top box o router).

    Ordine dell'attrezzatura
    Ordine dell'attrezzatura

    Se desideri utilizzare l'apparecchiatura del fornitore, fai clic su "Aggiungi"

  13. Nel menu a discesa con l'elenco, fare clic sul dispositivo desiderato.

    Selezione dell'attrezzatura
    Selezione dell'attrezzatura

    Seleziona il dispositivo richiesto dall'elenco e fai clic su "Continua"

  14. Nel secondo elenco, seleziona acquista o affitta. Fare nuovamente clic su "Continua".

    Affitto o acquisto
    Affitto o acquisto

    Scegli una delle tipologie di acquisto: affitto o acquisto

  15. Nella quarta scheda "Informazioni sull'applicazione", leggi l'importo del pagamento ricevuto di conseguenza. Se sei soddisfatto, clicca su "Invia una richiesta". Se vuoi modificare qualcosa nell'applicazione, clicca su "Indietro".

    Conferma della domanda
    Conferma della domanda

    Se sei soddisfatto del costo finale di connessione, clicca su "Invia una richiesta"

  16. Dopo aver presentato la domanda, aspettati una chiamata dall'operatore.

Numeri di telefono ed e-mail

È possibile contattare i rappresentanti dell'azienda chiamando i seguenti numeri:

  1. 8–800–100–08–00 - servizio di vendita. Gli esperti accetteranno la tua richiesta di connessione. Concorderai subito la data e l'ora dell'arrivo degli specialisti a casa tua.
  2. 8 (495) 727-49-77 - supporto informativo. Con questo numero è possibile conoscere tariffe, servizi, saldo del conto corrente, metodi di pagamento, ecc.

    Numeri di telefono di supporto
    Numeri di telefono di supporto

    Sul sito web ufficiale, il provider ha pubblicato i numeri di telefono dei servizi di supporto

  3. 8–800–100–25–25 - servizio automatico di informazioni. È stato creato per concludere un accordo con Rostelecom in modalità automatica, nonché per selezionare una tariffa e fornire informazioni di base su di essa.

Tutti e tre i numeri possono essere chiamati in qualsiasi momento della giornata e gratuitamente. Puoi anche inviare una domanda scritta da te per connettere i servizi alla posta del provider - [email protected]. Si consiglia di allegare alla lettera una fotocopia del passaporto. Tuttavia, tieni presente che in questo caso l'operatore non ti richiamerà per confermare immediatamente l'ordine. Per questo motivo, questo metodo di presentazione di una domanda non è popolare. Di norma, altre dichiarazioni vengono inviate all'ufficio postale, ad esempio reclami per problemi con servizi che non richiedono una pronta soluzione.

Come impostare una connessione Internet "Rostelecom" su Windows di diverse versioni

La configurazione di una connessione Internet include la configurazione delle apparecchiature e la creazione di una connessione nel "sistema operativo". Molto probabilmente l'attrezzatura verrà allestita per te da uno specialista che verrà a guidarti su Internet. Considereremo le impostazioni che devono essere effettuate nel sistema operativo stesso, creando una connessione nelle versioni popolari di Windows: XP, 7, 10.

Effettuare una connessione in XP

Se si dispone di una connessione Internet cablata (il cavo si collega a un PC), è necessario creare una connessione da soli sul dispositivo per ottenere l'accesso finale alla rete. Se hai una vecchia versione di Windows, procedi come segue:

  1. Aprire il menu di sistema "Start" e spostare la freccia del mouse sulla sezione "Impostazioni" - nel nuovo menu, fare clic sulla seconda voce "Connessioni di rete". È anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di rete sulla "Barra delle applicazioni" a destra, quindi selezionare la sezione "Proprietà" nel menu contestuale.

    Menu iniziale
    Menu iniziale

    Nel menu "Start", seleziona prima la sezione "Impostazioni", quindi "Connessioni di rete"

  2. Nella parte sinistra della finestra, nel pannello "Attività di rete", fare clic sul collegamento "Crea una nuova connessione".

    Creazione di una nuova connessione
    Creazione di una nuova connessione

    Nella finestra "Connessioni di rete", fare clic sul collegamento "Crea una nuova connessione"

  3. Nella finestra dello strumento integrato "Windows" per creare una connessione, fare clic immediatamente su "Avanti".

    Nuova procedura guidata di connessione
    Nuova procedura guidata di connessione

    Fare clic su "Avanti" nella finestra iniziale della procedura guidata

  4. Seleziona la prima opzione "Connessione Internet" e fai nuovamente clic sul pulsante "Avanti" che si trova sotto.

    Tipo di connessione di rete
    Tipo di connessione di rete

    Seleziona la casella accanto a "Connetti a Internet" nella pagina "Tipo di connessione di rete"

  5. Nella pagina successiva, seleziona la casella accanto al secondo valore e fai di nuovo clic su Avanti.

    Configurazione manuale di una connessione
    Configurazione manuale di una connessione

    Seleziona la voce "Configura connessione manualmente" e fai clic su "Avanti"

  6. Internet da Rostelecom di solito ha uno standard PPPoE ad alta velocità, quindi mettiamo un segno rotondo accanto al secondo elemento.

    Connessione ad alta velocità
    Connessione ad alta velocità

    Seleziona "Tramite connessione ad alta velocità …" e fai clic su "Avanti"

  7. Nel campo per il nome del fornitore di servizi, immettere WEB. STREAM e fare clic su "Avanti".

    Nome della connessione
    Nome della connessione

    Assegna un nome alla connessione e fai clic su "Avanti"

  8. Ora scrivi il tuo login (username) e inserisci due volte la password (tutti questi dati devono essere presenti nel tuo contratto). Nella stessa pagina, puoi consentire ad altri utenti del tuo PC di utilizzare questa connessione e anche rendere la connessione creata la connessione predefinita. Fare clic su "Avanti".

    Login e inserimento password
    Login e inserimento password

    Immettere il nome utente e la password, quindi fare clic su "Avanti"

  9. Ora conferma la creazione del punto di accesso. È possibile selezionare immediatamente la casella per creare un collegamento alla connessione. Fare clic su "Fine".

    Pulsante Fine
    Pulsante Fine

    Aggiungi un collegamento alla connessione al "Desktop" e fai clic su "Fine"

  10. Quando fai doppio clic sul collegamento, verrà visualizzato un modulo per inserire lo stesso nome utente e password: inserisci i dati e, se necessario, salva le combinazioni in modo da non riscriverle ogni volta. Fare clic su "Connetti".

    Reinserimento di nome utente e password
    Reinserimento di nome utente e password

    Immettere il nome utente e la password e fare clic su "Connetti"

Creazione di una connessione in Windows 7, 8 e 10

Se hai un "sette" o "dieci", devi andare alle seguenti sezioni di sistema per creare tu stesso una connessione per la rete:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'angolo inferiore destro a sinistra dell'orologio e della data. Dal menu, seleziona "Centro connessioni di rete e condivisione" o "Impostazioni di rete e Internet" per Windows 7 o 10, rispettivamente.

    Menu contestuale dell'icona di rete
    Menu contestuale dell'icona di rete

    Apri la voce "Impostazioni di rete e Internet" se hai un "dieci"

  2. Se hai la decima versione del "sistema operativo", in una nuova finestra con i parametri vai nella scheda Ethernet e nella colonna di sinistra con diversi link seleziona il centro.

    Scheda Ethernet
    Scheda Ethernet

    Avvia "Centro connessioni di rete e condivisione" nella scheda Ethernet

  3. Se hai Windows 8, sul "Desktop" sposta il cursore nell'angolo inferiore destro. Quando viene visualizzata la barra laterale, seleziona Opzioni, quindi Pannello di controllo.

    Elemento "Pannello di controllo"
    Elemento "Pannello di controllo"

    Nella sezione "Opzioni", fai clic su "Pannello di controllo"

  4. Nella barra di ricerca del pannello, inserisci la query "Network Control Center" e apri la sezione desiderata.

    Cerca nel "Pannello di controllo"
    Cerca nel "Pannello di controllo"

    Nella ricerca inserisci la query "Network Control Center" o trova la sezione manualmente sul pannello

  5. Al centro, segui il link "Crea e configura una connessione".

    Centro connessioni di rete e condivisione
    Centro connessioni di rete e condivisione

    Fare clic sul collegamento "Crea e configura una connessione"

  6. Nella finestra del wizard, simile a quella che abbiamo già aperto nella versione XP, seleziona la prima voce e clicca su "Avanti".

    Procedura guidata di connessione
    Procedura guidata di connessione

    Seleziona "Connessione Internet" e fai clic su "Avanti"

  7. Fare clic su Internet ad alta velocità.

    Connessione ad alta velocità con PPPoE
    Connessione ad alta velocità con PPPoE

    Seleziona "Connessione PPPoE ad alta velocità"

  8. Scrivi il nome utente e la password forniti dal provider (guarda il contratto). Se necessario, salva la password e consenti agli utenti con un account diverso di utilizzare questa connessione e inserisci anche il nome della connessione stessa. Fare clic su "Connetti".

    Inserimento di nome utente e password
    Inserimento di nome utente e password

    Inserisci i dati richiesti e clicca su "Connetti"

Video: come creare una connessione Internet cablata in Windows 10

Connessione wifi

Se nel tuo appartamento hai installato un router che invia un segnale Wi-Fi, sarà più semplice per te impostare una connessione su un PC:

  1. Fare clic sull'icona della rete nel "Pannello di notifica" (accanto alla data) con il tasto sinistro del mouse - trovare il nome della rete nel menu. Questo è solitamente il nome del router predefinito.

    Pannello delle icone di rete
    Pannello delle icone di rete

    Seleziona la tua rete dall'elenco: deve essere disponibile

  2. Fare clic su questa rete una volta anche con il pulsante sinistro - fare clic sul pulsante "Connetti". Prima di ciò, puoi selezionare la casella accanto alla connessione automatica alla rete (quando il dispositivo è acceso e nel raggio del dispositivo).

    Connessione di rete
    Connessione di rete

    Seleziona la casella accanto all'elemento e fai clic su "Connetti"

  3. Inserisci la chiave di sicurezza: questa è la tua password Internet. Dovrebbe essere segnalato dallo specialista che ha installato l'apparecchiatura. Fare clic su "Avanti". Se non ricordi la password, fai clic sul pulsante speciale sul router stesso.

    Immissione di una password dalla rete
    Immissione di una password dalla rete

    Scrivi la tua password Wi-Fi nella riga

  4. Attendi che il sistema controlli se la password è corretta. Se è corretto, la rete verrà attivata immediatamente: sarai in grado di utilizzare Internet.

Home Internet e TV di Rostelecom hanno abbastanza pro e contro: una varietà di tariffe, copertura territoriale, servizi aggiuntivi, ma allo stesso tempo una diminuzione della velocità in alcune aree la sera. È possibile connettersi alla linea del provider tramite un'applicazione: viene inviata tramite il sito Web ufficiale o l'account personale e lasciata anche per telefono o di persona in ufficio. Se si dispone di una connessione Internet cablata, è necessario creare autonomamente una connessione nel "sistema operativo" tramite il "Centro di controllo della rete" per accedere alla rete. Se hai un router, non è necessario creare nulla: connettiti alla rete tramite un pannello speciale, che viene richiamato facendo clic sull'icona della rete accanto all'orologio.

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