Home Internet E TV Di Rostelecom: Una Panoramica Dei Servizi E Delle Recensioni Sul Provider

2024 Autore: Bailey Albertson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 13:01

Internet e TV di Rostelecom: quali sono i vantaggi e come collegare i servizi

Quando si organizza un nuovo spazio abitativo, le persone pensano a Internet e alla televisione via cavo. È necessario scegliere con attenzione un fornitore per ottenere un'eccellente qualità del servizio a un prezzo stracciato. Cosa offre Rostelecom ai suoi clienti attuali e futuri? Quali sono le tariffe per questo provider e come connettersi ai suoi servizi?

Soddisfare

• 1 Servizi Internet e TV domestici di Rostelecom

  • 1.1 Vantaggi e svantaggi della connessione Internet da questo provider
  • 1.2 Video: come Internet è connesso da Rostelecom negli appartamenti
• 2 Regioni in cui è possibile utilizzare TV e Internet da Rostelecom

• 3 Contatti aziendali

  • 3.1 Sito ufficiale
  • 3.2 Account personale
  • 3.3 Help desk e supporto tecnico

• 4 Problemi con Internet e altri servizi di Rostelecom

  • 4.1 Velocità di Internet lenta
  • 4.2 Mancanza di Internet
  • 4.3 Interferenza nella trasmissione dell'immagine TV
  • 4.4 Funzionamento improprio dell'attrezzatura
• 5 Recensioni su Internet da casa e televisione di Rostelecom

Servizi Internet e TV da casa di Rostelecom

Le due direzioni principali in cui si sta sviluppando Rostelecom sono Internet e la televisione. Quando ci si connette a Internet, l'azienda offre diverse tariffe tra cui scegliere. Il loro costo varia a seconda della regione della Russia, quindi i prezzi di seguito sono approssimativi. Alcuni dei pacchetti potrebbero non essere disponibili in una particolare città o regione. Cominciamo a guardare:

1. Per la velocità. Può essere collegato solo da nuovi abbonati che non hanno utilizzato in precedenza nessuno dei servizi di Rostelecom. Il pacchetto include una velocità di 100 MB / s, nonché l'installazione gratuita dell'antivirus Kaspersky Internet Security con una licenza per due dispositivi. Allo stesso tempo, l'azienda può fornire un router in affitto per 30 rubli / mese. Il prezzo del pacchetto è di 450 rubli. / mese

2. "Per Internet". Per questa tariffa, la velocità è già inferiore - 50 MB / s. Tuttavia, il prezzo è praticamente lo stesso: circa 500 rubli. / mese C'è anche un Kaspersky Anti-Virus gratuito per due dispositivi. Il vantaggio del pacchetto è che ottieni come bonus la connessione del servizio "TV-online": puoi guardare 101 canali gratuitamente su un PC o un dispositivo mobile in buona qualità, utilizzando Internet e un'applicazione speciale.

   

   Il prezzo minimo per i servizi Internet è di 450 rubli
3. "Per Internet ovunque". Se sei abituato a navigare in Internet sempre, ovunque, ovunque tu sia, questa tariffa ti si addice meglio. Offre una connessione domestica alla rete a una velocità di 100 MB / s, nonché Internet mobile gratuito: viene fornita una scheda SIM per 5 GB di traffico, che è possibile utilizzare per un mese. Inoltre, puoi inviare gratuitamente 50 SMS al mese e parlare per 200 minuti al telefono. Ai servizi di "TV-online" e all'installazione di Kaspersky si aggiunge l'uso gratuito di Yandex. Disk (5 GB). Il prezzo del pacchetto è di circa 600-700 rubli.

4. "Per la massima tranquillità." Una caratteristica di questo pacchetto è la disponibilità di un servizio di videosorveglianza in casa: vengono forniti l'accesso alla piattaforma (il servizio stesso sotto forma di applicazione) e una telecamera. Il resto della tariffa è simile al pacchetto "Per Internet": TV e antivirus online gratuiti.

   

   Alcune tariffe offrono funzioni aggiuntive: opzioni in giochi popolari, videosorveglianza o uso quasi illimitato di Yandex. Disk
5. "Gioco". Il pacchetto è progettato per coloro che amano trascorrere il tempo giocando a vari giochi popolari: il pacchetto offre opzioni esclusive in servizi online come Wargaming, Warface e Fogame. Oltre al software antivirus e all'opzione "TV-online", otterrai una connessione molto veloce - 200 MB / s, che è importante per i giocatori. Il costo della tariffa è di circa 900 rubli.
6. "Nuvoloso". Come suggerisce il nome, la tariffa è destinata alle persone che memorizzano tutti i dati nei servizi cloud. Gli abbonati con un tale pacchetto hanno la possibilità di utilizzare Yandex. Disk su base quasi illimitata (ogni mese, 1 TB di spazio di archiviazione cloud viene aggiunto al volume). La velocità di connessione qui è di 100 MB / s. Tradizionalmente, il provider ha aggiunto la TV online gratuita e Kaspersky a due dispositivi. Il costo di una serie di servizi è lo stesso del pacchetto precedente: circa 900 rubli.

Gli abbonati che desiderano attivare il servizio di TV interattiva possono scegliere uno dei seguenti pacchetti:

1. "Di partenza". Questo set di base include 159 canali di varie direzioni: cognitivo, sportivo, in onda, intrattenimento, musica e altri. Il costo è di poco più di 300 rubli al mese. Anche in questo caso, potrebbe variare a seconda della regione.

2. "Ottimale". Molti altri vengono aggiunti al set di base dei canali TV: vengono rilasciati un totale di 188 canali. L'azienda consiglia la confezione per un utilizzo familiare. Il costo è leggermente superiore al precedente: circa 400 rubli.

   

   La tariffa più economica includerà 159 canali: costa circa 300 rubli al mese

3. "Avanzate". Più canali di film sono inclusi in questo pacchetto, quindi è adatto a persone a cui piace guardare film e serie in TV. Il costo è di circa 600 rubli.
4. "Massimo". Questo pacchetto contiene il numero massimo di canali: 262 pezzi, inclusi i canali in HD. Tuttavia, costa tre volte di più del "Advanced" - 1800 rubli.
5. "Premier". Questo set include canali che mostrano film e serie stranieri nuovi e popolari dalle collezioni VIP, VIP Play e Amediateka Home of HBO. Qui il numero di canali è minimo: 65 pezzi. Il costo è di circa 600 rubli.

Indipendentemente dal pacchetto di canali scelto, la società ti fornirà un set-top box TV con telecomando per un piccolo canone di noleggio - 99 rubli / mese. Puoi anche acquistarlo immediatamente - per 3600 rubli.

Nei centri regionali e nelle grandi città, Rostelecom offre pacchetti che includono sia Internet che il servizio di TV interattiva:

1. "Per impressioni ovunque". Il set include una velocità di 200 MB / s, 155 canali e condizioni speciali per il servizio "Mobile Communication". Il costo è di circa 850 rubli al mese.

2. "Gioco 2 in 1". La velocità sarà di 500 MB / s. Ci sarà lo stesso numero di canali: 155. Oltre a questo, ottieni le opzioni di gioco come in un semplice pacchetto Internet "Game", così come "Kaspersky" per due dispositivi. Il prezzo di emissione è di 1050 rubli.

   

   Gli utenti hanno il diritto di connettersi al servizio misto "Internet + TV"

3. "Per la famiglia". Il numero di canali è 155 e la velocità è 200 MB / s. Inoltre, ottieni condizioni speciali per l'utilizzo delle comunicazioni mobili da Rostelecom, Kaspersky per due dispositivi e l'opzione Parental Control. Il costo è di 1200 rubli al mese.
4. "Per tutto". Questa è la tariffa massima, che comprende una velocità di connessione di 200 MB / s, 188 canali, l'opzione "Videosorveglianza" (con la memorizzazione di un archivio di record per una settimana) e una telecamera, antivirus, il "Parental control" funzione e condizioni speciali per le comunicazioni mobili. Il costo è di 1400 rubli al mese.

Il vantaggio del pacchetto misto è che ti viene fornita l'attrezzatura (router e set-top box) gratuitamente.

Vantaggi e svantaggi della connessione Internet da questo provider

Rostelecom ha molti aspetti positivi come fornitore di servizi TV e Internet:

1. Ampia area di copertura. I servizi sono disponibili per le persone anche negli insediamenti lontani dai centri regionali.
2. Alta velocità di Internet - da 50 a 500 MB / s.
3. Prezzo abbordabile. Poiché il fornitore copre l'intero territorio della Russia, è in grado di offrire ai suoi abbonati prezzi più favorevoli rispetto ai suoi concorrenti.

4. Risposta rapida a una richiesta di connessione e pronta installazione delle apparecchiature.

   

   L'installazione delle apparecchiature (router, set-top box, linea via cavo) viene eseguita da specialisti

5. Utili servizi aggiuntivi, ad esempio, noleggio modem economico, indirizzo IP statico, opzione "TV-online", offerte esclusive per gli amanti dei giochi di Wargaming, periodo gratuito di utilizzo di Internet e TV (per valutare la qualità dei servizi) e altro ancora.
6. Bonus. Quando si utilizzano i servizi di Rostelecom, i bonus vengono accumulati sull'account dell'utente, che possono essere spesi in servizi e sconti aggiuntivi.
7. Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli operatori aiutano i clienti a risolvere il problema 24 ore su 24.

Video: come Internet è connesso da Rostelecom negli appartamenti

Regioni in cui è possibile utilizzare la TV e Internet da Rostelecom

Come notato sopra, le filiali Rostelecom si trovano in tutte le regioni della Russia. L'azienda ha, in particolare, le seguenti filiali:

1. Volga.
2. "Lontano est".
3. "Nord Ovest".
4. "Siberia".
5. Ural.
6. "Centro".
7. "Sud".

L'area di copertura di Rostelecom comprende tutte le regioni della Federazione Russa

Contatti aziendali

È possibile contattare i rappresentanti dell'azienda in diversi modi: tramite il sito Web ufficiale o l'account personale, nonché chiamando un numero di telefono specifico.

Sito ufficiale

Se non vuoi chiamare tu stesso l'azienda, lascia una richiesta di connessione tramite il sito ufficiale. Come fare questo, ti diremo nelle istruzioni:

1. Vai alla risorsa ufficiale di Rostelecom. Se non vivi a Mosca, ma in qualsiasi altro insediamento, fai clic sul collegamento con la città specificata nell'angolo in alto a destra della pagina.

   

   Se la tua città non è evidenziata nell'angolo in alto a destra, fai clic sul collegamento con essa

2. Nel campo "Città", inserisci il nome del tuo insediamento.

   

   Scrivi nel campo sopra il nome del tuo insediamento

3. Un menu a tendina mostrerà i risultati della ricerca nel database - clicca su quello che ti serve.

   

   Seleziona la tua città dal menu a discesa con i suggerimenti

4. Ora seleziona la sezione "Internet" o "Televisione" nel pannello superiore, a seconda di cosa esattamente vuoi connetterti.

   

   Se vuoi andare direttamente all'elenco delle tariffe attuali, clicca su "Connetti" o su "Tariffe"

5. Nel menu, puoi prima selezionare il blocco "Informazioni sul servizio" per andare alla pagina con le informazioni generali sulle tariffe. Se vuoi andare direttamente alla selezione del pacchetto, clicca su "Tariffe" o "Connetti".

6. Nella pagina con i pacchetti disponibili, seleziona la tessera desiderata con la tariffa che più ti piace e clicca sul link "Dettagli" o sul pulsante arancione "Connetti".

   

   Nella lista, seleziona la tariffa che fa per te, dopo aver studiato attentamente tutte le sfumature, e fai clic sul pulsante corrispondente "Connetti"

7. Nel modulo di richiesta di connessione visualizzato, compilare tutti i campi. Incluso specificare un giorno conveniente per l'installazione dell'apparecchiatura. Sotto il modulo troverai una descrizione della tariffa che hai scelto. Fare clic su "Fine". Dopodiché, entro la prossima ora, uno specialista ti contatterà per chiarire le informazioni sulla data di installazione (l'arrivo di uno specialista a casa tua) e sul pacchetto selezionato.

   

   Compila tutti i campi dell'applicazione e clicca su "Fine"

Area personale

Puoi connettere qualsiasi servizio da Rostelecom tramite il tuo account personale. Questo metodo è particolarmente rilevante per le persone che hanno utilizzato in precedenza Internet o la TV di questo provider. Se non disponi di un account personale, puoi crearlo anche senza avere alcun contratto precedentemente concluso con l'azienda (se non hai mai usufruito dei suoi servizi). Per creare un account (cabinet), procedi come segue:

1. Utilizzando un qualsiasi browser, apri la risorsa ufficiale per accedere all'account personale di Rostelecom. Vai direttamente alla seconda scheda "Registrati".

2. Inserisci un indirizzo email valido o il tuo numero di telefono come login. Inserisci anche la password futura per il tuo account, seleziona la regione e inserisci la chiave dall'immagine. Il pulsante Continua diventerà blu: fai clic su di esso.

   

   Nella scheda "Registrati", inserisci il tuo numero di telefono o e-mail, la password per il futuro account e inserisci il codice dall'immagine - clicca su "Continua"

3. Riceverai un messaggio sul tuo telefono con un codice che dovrai inserire nel campo. Se hai scritto un'e-mail, riceverai un'e-mail con un collegamento: seguila e il tuo account verrà attivato.

   

   Conferma e-mail o telefono

4. Successivamente, riceverai un'altra lettera per posta o telefono con il login che il sistema ti ha assegnato. Ora entra con calma nel tuo account personale.

Come connettere il nuovo servizio Rostelecom nel tuo account, ora descriveremo in dettaglio:

1. Vai al sito specificato nelle istruzioni precedenti. Nella prima scheda "Login", digita il tuo nome utente e la password per accedere al sito (vai al tuo account personale).

   

   Inserisci un nuovo nome utente o indirizzo e-mail e password dal tuo account

2. Puoi anche utilizzare una delle icone dei social media se hai precedentemente collegato il tuo account a una pagina personale. Se hai salvato la password dall '"account" nel social network selezionato nel tuo browser, ti basterà cliccare su "Consenti". Altrimenti, inserisci i tuoi dati di accesso per il tuo account di social media.

   

   Scrivi i dati per l'autorizzazione dalla pagina sul social network e clicca su "Consenti"

3. Nella pagina principale del tuo account, fai clic sul pulsante blu "Ordina un nuovo servizio".

   

   Fare clic sul primo pulsante "Ordina un nuovo servizio" nella pagina principale del tuo account personale

4. Se ti trovi su un'altra pagina del cabinet, vai in fondo alla pagina e fai clic sul collegamento con lo stesso nome.

   

   Segui il link "Ordina un nuovo servizio" alla fine della pagina

5. Apparirà una pagina con il modulo di domanda. Selezionare il servizio che si desidera attivare dall'elenco utilizzando il corrispondente pulsante "Ordina" - il servizio verrà immediatamente evidenziato con una cornice rossa.

   

   Utilizzare i pulsanti speciali per selezionare il servizio a cui si desidera connettersi

6. Si prega di compilare accuratamente tutte le righe nel modulo sottostante.

   

   Inserisci il tuo nome, cognome e indirizzo

7. Quando si immette l'indirizzo, utilizzare la guida della guida nel menu a discesa.

   

   Quando si immette l'indirizzo, utilizzare le informazioni della guida nel menu a discesa

8. Successivamente, inizierà un controllo della connettività tecnica. Aspetta che finisca.

   

   Attendi che il sistema controlli se la connessione è possibile nella tua casa o appartamento

9. I risultati della verifica possono variare. Ad esempio, potrebbe apparire un messaggio che indica che la connessione non è possibile o che le informazioni sull'installazione dell'apparecchiatura richiedono chiarimenti. In quest'ultimo caso la tua candidatura verrà registrata e dopo che le informazioni saranno state chiarite sarai richiamato. Potresti anche ricevere una notifica che la connessione è possibile. Fare clic sul pulsante "Torna alla home page" e attendere una chiamata.

   

   Se la tua applicazione è registrata, aspettati una chiamata dall'operatore Rostelecom nel prossimo futuro

Help desk e supporto tecnico

È possibile creare un'applicazione per la connessione a Internet o alla TV da Rostelecom o risolvere qualche problema con la connessione direttamente tramite telefono. Per questo, sono stati creati servizi di supporto appositamente. Hanno i seguenti numeri:

1. 8 800 100 0 800 - servizio di vendita (è con l'aiuto di esso che puoi lasciare una richiesta).
2. 8 (495) 727-49-77 - supporto informativo. Il servizio fornisce informazioni su MG, codici MN, tariffe, servizi forniti, saldo, modalità di pagamento. Ricezione di reclami orali. Invio di richieste per inviare un account.

3. 8–800–100–25–25 - servizio automatico di informazioni. Con l'aiuto di esso puoi concludere un accordo con Rostelecom in modalità automatica (Contratto di offerta), selezionare un piano tariffario, ottenere informazioni di base sui piani tariffari. Questo servizio funziona solo per gli individui.

   

   Nel servizio di vendita è possibile lasciare una richiesta di connessione e ottenere informazioni di aiuto

Tutti questi servizi operano 24 ore su 24. Le chiamate a questi numeri sono gratuite. Quando richiedi una connessione, ti verrà chiesto di nominare il tuo indirizzo, ti verrà offerto di scegliere una tariffa e nominare una data conveniente per l'arrivo di uno specialista. L'operatore è inoltre obbligato a rispondere a tutte le vostre domande.

Problemi con Internet e altri servizi di Rostelecom

Quali problemi possono sorgere con i servizi forniti da Rostelecom e cosa si dovrebbe fare per eliminare il problema?

Bassa velocità di Internet

La velocità di Internet può diminuire la sera, quando più persone utilizzano la rete che durante il giorno. I server potrebbero non essere in grado di far fronte al flusso di richieste degli utenti. Questo problema è infatti spesso osservato con Internet da Rostelecom, ma non in tutte le regioni e non tra tutti gli utenti.

La bassa velocità di Internet da Rostelecom può essere osservata la sera, quando il carico sui server è troppo alto

Se la velocità è lenta anche durante il giorno, è possibile chiamare il servizio di supporto - attendere il passaggio all'operatore (la segreteria telefonica parlerà per prima), quindi spiegare il problema. Ti aiuteranno a risolverlo da remoto per telefono. Se hai bisogno di una visita a domicilio da uno specialista, puoi concordare un giorno e un'ora convenienti. Forse non è la velocità di Internet, ma le scarse prestazioni del tuo PC. In questo caso, si consiglia di svuotare la cache del browser, eliminare i file di sistema "spazzatura" e aggiornare il "sistema operativo" se necessario.

Mancanza di Internet

La mancanza di connessione può essere spiegata in diversi modi. I problemi possono essere sia da parte del provider che da parte dell'abbonato.

L'Internet di Rostelecom a volte può essere assente se, ad esempio, sono in corso lavori di riparazione sulla linea

Prima di tutto, escludi i motivi da parte tua:

1. Controlla l'account nel tuo account personale: se non ci sono fondi sufficienti, il provider ha il diritto di limitare l'accesso alla rete.
2. Riavviare tutte le apparecchiature, controllare che tutti i collegamenti fisici dei cavi al dispositivo non siano danneggiati.
3. Prova a risolvere il problema con lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows integrato.
4. Definire le impostazioni di rete corrette.
5. Aggiorna o reinstalla i driver della scheda di rete.
6. Controlla la presenza di virus sul tuo PC.

Nella maggior parte dei casi, tuttavia, Internet da Rostelecom può essere assente per "colpa" del provider, ma per motivi indipendenti dalla sua volontà. Ad esempio, è possibile eseguire lavori di riparazione sulla linea. Chiama l'assistenza: sarai informato quando il lavoro sarà completato e potrai accedere nuovamente a Internet.

Interferenza con la trasmissione di immagini TV

Le trasmissioni TV digitali possono essere soggette a interruzioni. Il risultato di tali errori è un'interferenza durante la visualizzazione di una "immagine": l'immagine si blocca per alcuni secondi e poi si riprende. Un tale problema può sorgere di volta in volta con qualsiasi provider, ad esempio con Tricolor.

Se l'interferenza si verifica frequentemente durante la proiezione TV, contattare il supporto tecnico o l'ufficio più vicino dell'azienda per gli specialisti per risolvere il problema.

Se si verificano spesso problemi con le immagini, provare a riavviare il set-top box TV con il router. Se si dispone di una TV wireless, collegare il set-top box alla rete non tramite Wi-Fi, ma direttamente. Inoltre, ricorda che Rostelecom non è responsabile della qualità della "immagine" dei canali di altri provider.

Funzionamento improprio dell'attrezzatura

Non solo una cattiva trasmissione del segnale può fallire, ma anche l'apparecchiatura stessa, in particolare un set-top box TV. Può funzionare lentamente, congelarsi. In questo caso, è necessario anche un riavvio. Il tasso di tali blocchi è una volta al mese. Se ciò accade ogni giorno, l'apparecchiatura è guasta: deve essere sostituita o riparata.

Le apparecchiature Rostelecom a volte possono guastarsi: in questo caso, devono essere riparate o sostituite

Se l'attrezzatura è stata noleggiata da Rostelecom, è necessario portarla all'ufficio più vicino dell'azienda: è possibile trovare l'indirizzo sul sito Web ufficiale del fornitore, che abbiamo indicato sopra in questo articolo.

Recensioni di Internet da casa e televisione da Rostelecom

Rostelecom fornisce servizi Internet e televisione digitale con più canali. L'utente può scegliere sia un piano budget che un pacchetto a prezzo elevato, ma con offerte aggiuntive (videosorveglianza, opzioni di gioco, ecc.). Puoi lasciare una richiesta di connessione tramite il sito web, account personale e per telefono. L'azienda ha i propri help desk e supporto tecnico, che aiuteranno sempre a risolvere un problema con la TV o Internet.